[Pridurok]

Витязь, не путайте армию и гражданку.

В армии нет времяни обьяснять каждому .Для того и дисциплина.

А на гражданке все по-другому: не верное указание должно переосмысливаться, преиспосабливаться к ситуации и возможностям, перспрашиваться по десять раз. У ОД сотрудники и немецкий и английский знают, переводят не за них чай.

Ваш отказ от гарантии удивляет. Коробка дергается, замена по гарантии уже была, а Вы извиняетесь.
Требуйте устранения пока не поздно или требуйте приговора коробки в гарантийный период.
Заменят вне рамок гарантийного периода было бы решение по замене.