Цитата:
Сообщение от Ste
davydoff, Вы, Михаил, и Ваша команда - ужыс какие крутые, и огромное Вам спасибо
|
Присоединяюсь, но как ветеран движения хочу напомнить, что первопроходцами в борьбе за наши права были ваши одноклубники аж в далеком 2009 году.
Напомню текст того коллективного письма, он есть на старом окаменевшем форуме:
http://www.clubsuperb.ru/forum/viewt...=642&start=165
03 сентября 2009 года ООО «Фольксваген Груп Рус»
Россия, 248009, г.Калуга, ул.Заводская, 57
Тел. (495)797-4444
Генеральному директору
г-ну Дитмару Корцеква
Представительство
ООО «Фольксваген Груп Рус»
Россия, г.Москва, ул.Обручева, 30/1,
Тел. (495)797-4444
Генеральному директору
г-ну Дитмару Корцеква
копия:
Фольксваген Акциенгезельшафт/
VOLKSWAGEN AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germany
Tel.: +49-5361-9-0
Fax: +49-5361-9-28282
Председателю Правления
г-ну Мартину Винтеркорну
Шкода АУТО а.с.
Чехия, 29 360, г. Млада Болеслав,
проспект Вацлава Клемента, 869
Tel:+420 326 811 111
Fax: +420 326 721 328
Старшему исполнительному директору
г-ну Карлу Шварцу
копия для информации:
Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор)
125993, А-167, ГСП-3, Москва, Ленинградский пр-т, дом 37, корп.1
И.о. Руководителя службы
г-ну Касьянову А.И.
Об устранении недостатков (дефектов)
автомобилей Шкода Суперб и Шкода Октавия
(Skoda Superb и Skoda Oсtavia)
Уважаемые Господа!
Настоящим мы выражаем свою крайнюю озабоченность проявлением однородных недостатков (дефектов) при эксплуатации автомобилей Шкода Суперб и Шкода Октавия, оснашенных бензиновым двигателем TSI объемом 1,8 л. в сочетании с роботизированной семиступенчатой коробкой передач DSG. Реквизиты данных автомобилей и их владельцев приведены ниже.
Мы убеждены, что упомянутые недостатки (дефекты) связаны и/или проистекают из ненадлежащей работы коробки передач DSG и проявляются следующим образом:
1. Посторонние гремящие звуки механического происхождения из подкапотного пространства при переключении передач, проезде неровностей, торможении, отчетливо слышные в салоне с опущенным стеклом, а с увеличением пробега, различимые и в салоне автомобиля закрытыми стеклами. Данные звуки также отчетливо слышны наблюдателям, находящимся вне автомобиля.
2. Резкий металлический скрежет в диапазоне 3-6 передач, отчетливо слышимый в салоне при любых условиях. Часто проявляется при интенсивном разгоне, кроме того был отмечен и при торможении двигателем.
3. Задержки («провалы») при переключениях передач.
При неоднократных обращениях к официальным дилерам Шкода (например, Вентус, Атлант-М, Пулково-Авто, Авто-Прага) причина перечисленных недостатков официально определена не была, однако же, их прогрессирующее наличие на наш взгляд однозначно указывает на необходимость проведения специальных мероприятий по их идентификации и устранению сервисными службами официальных дилеров.
Одновременно, обращаем Ваше внимание, что вышеперечисленные проявления предшествовали выходу из строя и последующей замене коробок передач DSG на отдельных автомобилях Шкода Суперб и Шкода Октавия (при необходимости мы можем представить VIN таких автомобилей). В частности, последний известный нам случай зафиксирован 27 августа с.г. у официального дилера «Пулково-Авто» (г. Санкт-Петербург) с автомобилем Суперб (VIN ________________).
Кроме того, отмечаем, что в неофициальных беседах сотрудники сервисных служб марки Шкода подтверждают, что причина данных проявлений заключается в коробке передач DSG и, что подобных обращений по автомобилям Суперб в последнее время более чем достаточно.
16 июля 2009 года в сервисном центре официального дилера «Вентус» в г.Москва сотрудниками представительства компании ООО «Фольксваген Груп Рус» был произведен подробный осмотр и ходовые тесты автомобиля Суперб (VIN ____________________), прежде всего на предмет недостатка по п.1. Кроме того, были собраны данные автомобилей с аналогичными дефектами. Однако до сих пор ни ООО «Фольксваген Груп Рус», ни какое-либо другое лицо, входящее в группу лиц с ООО «Фольксваген Груп Рус», ни дилерский центр «Вентус» не предоставили никаких официальных разъяснений по результатам данного осмотра, соответственно, не произведено никаких действий и по устранению перечисленных выше недостатков.
Учитывая, что неполадки в работе такого важного узла автомобиля, как коробка передач DSG, могут причинить ущерб и представляют опасность для жизни и здоровья водителей и пассажиров автомобилей Шкода Суперб (Шкода Октавия), а также других участников дорожного движения и третьих лиц, основываясь на положениях статьи 7 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - Закон РФ «ОЗПП») мы считаем, что данная неисправность является существенным недостатком. Полагаем, что только счастливое стечение обстоятельств до сих пор позволяло автовладельцам с вышедшими из строя коробками передач DSG (или их элементами) избежать серьёзных неблагоприятных последствий.
Отмечаем, что по сообщениям прессы подобные обстоятельства уже привели к отзыву в США порядка 70.000 автомобилей с коробкой передач DSG производства «Фольксваген Груп», в том числе, после расследования, проведенного Национальной администрацией безопасности дорожного движения США (National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA)).
С учетом вышеизложенного и руководствуясь ст. 18 Закона РФ «ОЗПП», мы предъявляем требование незамедлительного безвозмездного устранения перечисленных недостатков (дефектов) наших автомобилей, поскольку они обнаружены в течение гарантийного срока.
Просим Вас направить письменный ответ на данную претензию по адресу: Москва, __________________________, а также с применением средств электронной почты на адрес ______________ в срок до 18 сентября 2009 года. Контактные телефоны: _______________________.
Непринятие мер по незамедлительному устранению вышеуказанных недостатков (дефектов) наших автомобилей и приведению их в состояние пригодное для нормальной и безопасной эксплуатации мы будем расценивать как продолжающееся нарушение прав потребителей. В таком случае, основываясь на положениях статьи 17 Закона РФ «ОЗПП», мы оставляем за собой право на применение средств судебной защиты, вплоть до удовлетворения требования о расторжении договоров купли-продажи и возврата денежных средств покупателям автомобилей Шкода Суперб согласно статье 18 Закона РФ «ОЗПП».
Кроме того, мы предлагаем Вам:
1. Провести опрос среди владельцев автомобилей с роботизированной семиступенчатой коробкой передач DSG на предмет выявления признаков нештатной работы коробки передач DSG в период эксплуатации. По нашему мнению это позволит компании внести необходимые конструкционные и программные обновления в вышеназванный агрегат. Данная акция, несомненно, положительно скажется на имидже марки "Skoda" в России и мы надеемся, в конечном итоге, предоставит потребителям столь необходимую истинную информацию об особенностях работы и надежности коробки передач DSG.
2. В добровольном порядке распространить дополнительную гарантию (гарантия общим сроком 5 лет) на коробку передач DSG для автомобилей "Skoda", выпущенных в 2008-2009 гг. Это предложение обусловлено имеющимися по-нашему мнению конструкторскими недоработками, выявленными в период массовой эксплуатации автомобилей, оснащенных вышеуказанной коробкой передач.
3. Во избежание длительного простоя автомобилей с вышедшей из строя коробкой передач DSG сформировать на центральном складе запасных частей ООО «Фольксваген Груп Рус» достаточный запас коробок передач DSG для обеспечения оперативного ремонта указанных автомобилей.
Помимо этого, сообщаем Вам, что данная ситуация заставляет нас прибегнуть к использованию средств сети Интернет (прежде всего ресурсов сайтов
www.clubsuperb.ru,
www.skoda-club.ru, которые являются одним из основных источников информации в России для потенциальных покупателей автомобилей марки "Skoda" и иных специализированных сайтов), а также, в случае отсутствия конструктивной реакции на наше письмо, специализированных СМИ с целью публичной защиты своих интересов и прав потребителей на получение полной информации об автомобилях с семиступенчатой роботизированной коробкой передач DSG (с учетом статьи 10 Закона РФ «ОЗПП»).
Список автомобилей с недостатками (дефектами) и их владельцев: