[kOOlik]

usnews, ничего не понял (может потому что весь текст жирный и крайне трудно читать, не понятно даже где цитата заканчивается).
В чем проблема то?
VW масло можно приобрести и не у диллера, как и любое другое. Привезти можно тоже свое, только в случае если произойдет какой то косяк, то, если диллер докажет, что косяк произошел по вине плохого масла, которое ты дал, то это будут уже твои проблемы. В свою очередь ты имеешь право эти проблемы перевести на сторону продавца масла. Ну те случаи, когда ты привез масло, которое качественное, но не соответствует спекам и заставил налить - не берем, тогда - ОЙ...
Мне лично диллер говорил: "да хоть подсолнечное давайте - зальем, только если чего - проблемы ваши".
Единственный плюс заливать масло у диллера - это то что за все (ага конечно...) проблемы отвечает он (жаль что бензин у дилера не продается).
И на одну причину отказать тебе в гарантийном ремонте у него меньше (а в запасе в принципе их много).

Не странно, что ФГР не отвечает. Конечно это очень плохо, но на такие письма крайне неохотно будут отвечать. Лучше официальные по тону письма писать без "острых" вопросов и намеков. А потом спокойно из нескольких ответов официальных сложить красивую картинку...