Уф, разводняк клиента на бабки был и всегда будет, никуда не деться
Тут главное с людьми хорошие отношения наладить чтобы минимизировать возможность развода. Лично сам обслуживаю машины уже 5 лет у одного и того человека в одном и том же ОД, отношения налажены и как-то более менее спокоен, что не будут развод на бабки устраивать. Меня, кстати, в первый год обслуживания на втором ТО хотели поменять тормозные диски и колодки))