[Kysh]

В моем понимании, в случае отказа в выплате порядок действий следующий:
Получаете от СК официальный отказ с указанием причины( письмом по почте);
Вызываете независимого эксперта, приглашаете на осмотр письменно представителя СК(обычно телеграммой, заказным письмом);
После оценки можете ремонтировать машину;
Далее направляете в СК письмо с предложением урегулировать данный спор полюбовно, в противном случае в течение 10 дней обращаетесь в суд;
Не реагируют- составляете исковое заявление, вписывая различные моральные и прочие ущербы, относите в суд, копию в СК;
Если опять не реагируют-ждете суда. Думаю, в любом случае, решение в Вашу пользу.
Важно: все действия обязательно должны быть подтверждены соответствующими бумагами, чеками и т.д.
Для возмещения морального и материального ущерба будут полезны различные чеки, квитанции, справки и т.д., связанные с данным делом и невозможностью использовать поврежденный автомобиль(поехали на такси-взяли чек, поднялось давление на фоне неправильного поведения страховой-взяли справку и чек об оплате услуг дохтора) и все в таком духе. На первый взгляд звучит смешно, но реально может пригодиться.