Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Детский уголок я видела, тоже не раз посещала салон пока машину покупала=)
Вот и мое первое ТО, впечатления противоречивые. Детский уголок, конечно, хорошая затея, сын около часа точно был увлечен. Потом по несколько раз облазили каждую машину. А вот кафе совершенное убогое. Весной, когда брала машину, стоял автомат - можно было шоколадку или чипсы купить... сейчас его нет. В салоне я с сыном провела три с половиной часа, на мой взгляд - слишком долго. При том, что поесть и попить что-нибудь приличное не представляется возможным. Благо, хоть wc чистый, с ребенком не страшно ходить.
В общем, в следующий раз хотелось бы иначе время провести - либо сервис какой более цивильный выбрать, либо где-то скоротать эти часы...

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Штиль, можно в личку, сколько обошлось ТО-1? Спасибо.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Приключилась со мной перед новым годом вот какая история. При чем сам не знаю, прав я или нет. А получилась вот что.
30-го декабря утром собираюсь ехать с семьей отмечать Новый год. Выкатываю машину из гаража и понимаю что Болеро приказало долго жить. Молчит как рыба об лед! Хотя перед этим вечером пело и показывало без каких либо проблем.
Расстроился не по детски) Так как поездка предстояла долгая (1000 км) и перспектива провести ее в полной тишине под шум колес не радовала.
Благо через дорогу родной дилер - Неон Авто на Оптиков. Там покупал машину, там ее обслуживал и все было замечательно.
Приезжаю туда, подхожу на сервис и начинаю излагать свою проблему. Говорю что мне уезжать, что долго ехать, что музыка молчит и что я понимаю что я без записи и что очередь. НО я ПРОШУ глянуть хотя бы быстро, может просто банально сгорел предохранитель и ремонта на копейку. И что если это не предохранитель, то я опять же понимаю, что нужна диагностика и тогда я попал, нужно записываться, это время и его надо планировать. В итоге был банально (разве что только вежливо) послан на три буквы.
В итоге уехал со сломанной магнитолой. После праздников записался к ДРУГОМУ дилеру. Где починили мне ее за пять минут. Причина оказалась банальной. Магнитола зависла. Вынули предохранитель, вставили заново и все заработало.
То есть если бы мастер Неон авто оторвал свою задницу от стула на пять минут, поездка не была бы испорчена, а вместе с ней и впечатление о дилере.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Привет сосед!

Хорошо бы фамилию мастера.Что бы страна знала своих героев. Сам бывал в Неоне.Также покупал машину и обслуживался.Опыт скорее положительный,но есть и то что не понравилось.В частности очень тугой ОД на скидки. Даже если их конкуренты тоже самое продают дешевле а к ним обращаешься из за удобства расположения.:(

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Вот, кстати, респект за индивидуальный подход Хасанской. После крайне странного старта (вплоть до вибраций двигателя) стал записываться на диагностику. Сказали, что есть окно только через 10 дней, но спросив и выслушав симптомы записали на следующий. Машинка, правда, больше не чудила так.
Но им же в минус. При морозе около -20 помыли машину и мотор после чего без сушки и вымораживания выгнали ее на мороз где и оставили. Капот не открыть (допзамок замерз), на стеклах изнутри толстый слой льда, вентилятор печки тоже замерз, потом еще замок двери глючил. Неаккуратненько. Хотя с учетом загруженности и обстоятельств приема вне очереди я им, конечно, благодарен.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

366, Привет, сосед!!!
На самом деле, когда покупал машину, то все в Неоне было замечательно. Есть там такой менеджер - Сергей. Вот парень продавец по призванию) Я вообще зашел в салон просто посмотреть) В итоге пообщавшись с ним - купил Шкоду. И скидку он сделал, кстати)
А вот когда стал общаться с сервисом - вот тут начался другой стиль общения. Увы.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

19serge71,
Да,я кажется знаю о каком Сергее речь. Действительно достойный представитель ОД. Что до сервиса,у меня нормально было с кузовными в Неоне на старой машине и с заменой блока АБС по гарантии на новой. Ближе к весне поеду предьявлять хром на форточках.Посмотрим что получится.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Делал ТО в сигме, все вроде бы было неплохо. Помимо прочего заменили топливный фильтр.

Спустя 1-2 дня заметил сильный пар из под капота, открыл вижу, идет сильный пар от топливного фильтра, и течет солярка, позвонил в сервис-ответил тот же мастер приемщик и сообщил что это не солярка, она не поверите-имеет сильный запах и вы бы говорит сразу бы почувствовали, да и вообще это явно не из-за ТО.

В общем юмор я оценил :diablo: поездку пришлось отложить, на следующий же день приехал в сервис, они посмотрели согласились и говорят мол что дело 10 секунд, прямо на улице решили заменить прокладку фильтра с их слов дело в браке резинки. Потом смотрю мастер закрывает капот мол все сделано, при этом проверять никто даже не планировал (!) после проверки по моей же инициативе выяснилось что все так же солярка вытекает, взяли в сервис, на 2 часа, после чего все стало нормально, если не считать отметины от молотка на топливном фильтре (!)

В общем тупо не так закрутили и поставили фильтр. Механики-подростки 18-ти летние.. в общем выводы делайте сами.

Оффтоп

Вообще складывается удручающее впечатление относительно сервисов шкоды, во многих из них при виде суперба механики говорят "Да я эту машину вообще не знаю" Где-то ремзона напоминате сервис жигулей середины 90-х, в других мало грамотные механики только закончившие школу.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Arnage, Сигма, которая на Энергетиков?

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Нет, та что на петроградской набережной.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Проходил сегодня ТО-2 на Хасанской, доволен более чем. Записался за 3 часа до визита. Мастер Сычев Павел, респект за отношение к клиенту, все грамотно рассказывает о проведении ТО. Во время ТО пригласили в ремзону для визуального осмотра авты (хотя мне это и не нужно было, но мало ли там снизу чего нового появилось))) ). По времени заняло менее 3х часов, с момента моего входа в салон до выезда. Приятным бонусом оказалась канистра омывайки.
Сервисом остался очень доволен, рекомендую.

ЗЫ Очень гуманный ценник, прям на удивление для официального дилера.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Какой ценник и для какого авто? В профиле не указано какой у вас автомобиль:crazy:

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Суп 1,8 акпп. ТО обошлось 7 тыщ, без учета фильтров.
У меня еще похерена правая нижняя пластиковая защита, так мне озвучили ценник ниже экзиста.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

приближаюсь к то-2 , осталось 300 км. хотелось бы узнать отзывы форумчан по сервисным центрам (именно по прохождению то) кто какого дилера посоветует? в приоритете конечно уровень подготовки мастеров и качество выполненой работы.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Хасань или Энгельса.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

ОД на Хасанской (СПБ) удивили на днях. За установку китайского ГУ, полностью изготовленного под vag и подключение к нему цифрового тюнера просят 18,0 , а на закономерный вопрос -за что ? Начинает рассказывать, что может разъем не подойти и прочую ерунду. Очень хорошо ребята из ОД оценивают свой труд, если за 4 самореза и 2 хомута берут 18,0:лол::лол::лол:

Добавлено через 4 минуты

LeftHook, Кстати ездил на ТО на Энгельса и больше не поеду и вот почему , нереально долго, захотел смазать петли авто, так вместо того, чтобы смазать на них налили какой-то белой фигни, испачкали весь багажник, пока прятали в него все запчасти, одним словом только негатив. Больше туда не поеду и никому не советую. Хотя на Хасанской далеко не ушли по качеству обслуживания, ОД на Пулково вообще ехать не хочется, потому что раз попытался заказать у них деталь, так на лице менеджеров было явное нежелание помогать:):) про остальные ничего сказать не могу, не был. Видимо в России не бывает нормальных ОД после передачи денег за авто:dirol:

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Часто качество обслуживания зависит от смены и конкретного мастера, так сказать - человеческий фактор.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Хасанская по ценам на работы с головой совсем не дружит.
Поменять масло 2000р, а в Рольфе 1650.
Зато само масло у них 650, а в Рольфе по 800 за литр.
Куплю масло (кастрюль 507) у друзей за 500 и поеду в Рольф.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Я всегда обслуживался в Гриффине. Если не считать других городов.
На мой взгляд, очень хороший сервис.
Благодарен им.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

+ 1 Тоже доверяю только им

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Кстати...
У меня гарантия закончилась, но я продолжаю и буду продолжать ездить в Гриффин.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

А может быть мы слишком многого хотим от НАШИХ диллеров? Мы все забываем, что это НАШИ РОДНЫЕ ДОРОГИЕ (во всех отношениях) диллеры. А кто Вам сказал, что работа у российских диллеров должна быть качественной и отличаться от любой другой работы, выполненной российскими мастерами?
Допустим: я строитель. Я делаю кривые стены. Кто-то делает кривые машины, другой пилит кривую мебель, обувь, одежду, делает плохую еду, лекарства, продает трехзвездочные отели по цене пяти звезд и всех это нас устраивает. Узнаете себя? Так чем Вас не устраивают наши ОД?
P.s. Когда я въехал в новую квартиру, прямоугольные комнаты оказались трапециидальные - одна стена оказалась на 15 см длиннее другой стены, розетки выпали на следующий день, шкаф пришел с двумя левыми дверцами, кухню привезли вообще не того цвета, что я заказывал. Я думаю, каждый может найти такие примеры из жизни....

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Барсук СПб, так что теперь, говорить таким уродам спасибо?
Я вот например так не работаю, и требую нормально выполнять свои обязанности от других.

Оффтоп

Позавчера а 23.45 я звоню в МТС, отвечает какой то парень, я задаю ему вопросы по тарифам, говорю спс, и вешаю трубку. Терез минуту мне приходит смс о смене тарифа и списании средств. Звоню опять, отвечает тетка и предлагает вернуться на старый тариф на каких то непонятных финансовых условиях, я говорю что мне не надо старый, а я хотел перейти на этот тариф, но сам и после 00.00, чтобы не терять день, верните всё обратно или компенсируйте убытки, получаю ответ, что она не умеет, и переключит на старшего.
Далее я говорил с Артёмом, и было понятно, что человек знает о чём говрит. Выяснилось что эта тетка всё же переключила меня на старый тариф и опять были списаны деньги.
Итог - мне сделали так, как я хотел + пополнили счёт в качестве компенсации.

Надо требовать от людей выполнять свою работу, к сожалению сейчас очень много тупиц, которые это не умеют, а хотят только зп получать. Таких конечно надо сразу увольнять, но найти нормальных очень не просто. В стране огромная проблема с квалифицированными кадрами.
А если не нравится организация полностью, надо просто идти в другую.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Ну раз тему подняли - передам привет Неону.
Отдал им машину на кузовной после малозначительных повреждений передней части автомобиля. На фото кажется совсем незаметным. На самом деле фара правая ушла под замену, решетка радиатора, также немного правилась геометрия правого крыла, капота, красился бампер.
С записью облажались. Но косяк исправили после телефонного продолжительного возмущения.
Заявленное время работ - неделя. :shok: Впрочем, молодцы. Уложились. Машина, кстати, на эвакуаторе уехала чиниться в Старо-Паново :wnk:. Но тут опять же все честно - в документах указано тоже самое. Через неделю приехал забирать.
Сопли лака на крашенных элементах бросаются в глаза. Но в общем-то ерунда. После покраски на Хасанской (того же крыла :crazy:) и это за счастье.
Крыло стоит криво. Указал - оперативно поправили.
Сажусь в машину. Ремень безопасности вытягивается очень плохо, назад тоже не уезжает. Механизм по высоте не регулируется. Указал - оперативно поправили. Косяк их 100%. Что они там забыли непонятно, но если открыть заднюю дверь то у центральной стойки видно что все заляпано (точнее пыль стерта) пальцами. Химичили. Криволапо.
По такому поводу решил открыть капот. Механизм дополнительного замка капота болтается на конце троса, а должен быть двумя болтами прикручен. Явно при кузовных работах снимали, но прикрутить забыли. Указал. Косяк признали, но сказали, что устранить сегодня не смогут. Плюнул. Самому проще в метизы заехать да купить эти болты по два рубля/штука. Что и сделал.

В общем, серьезных нареканий как бы и нет. Но разгильдяйство и неаккуратность проявлены по всему фронту. Печально.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Мне при покупке авто на Энгельса , устанавливали блютус( хотел штатно с кнопками на руле) -так они микрофон подключили в воздух -т.е воткнули разьём в болеро-а контактов не предусмотрено-естественно меня не слышно-когда приехал за схемой к ним-ругался и орал-говорю схему дайте сам сделаю-они вези машину-я не поеду когда дали схему-выяснил что есть две схемы подключения для колумбуса и болеро-ои не смотря всключили для колумбуса, ТАК ЕЩЁ И ЗАЯВИЛИ ЧТО У НАС ВСЁ РАБОТАЛО И МЫ ПРОВЕРЯЛИ И РАЗГОВАРИВАЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ ЧЕРЕЗ СИНИЙ ЗУБ!!! Я в шоке!

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Даже на фото бросается в глаза кривое крыло. Представляю что же там при ближайшем рассмотрении. Кстати,живу в шаговой доступности от Неона,но на ремонт/обслуживание езжу через полгорода:pardon:

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

А куда?
Поделись.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

NMA,
В Сигму.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

История про Неон получила свое продолжение.
http://www.superb-club.com/forum/sho...88&postcount=1
Уверен на 95% эта гомосота еще и с парктрониками накосячила.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

shubadok,
SSerg, Съездим, так сказать на контрольные работы))

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

LeftHook,
Так что ты разобрался с косяком? Выявил датчик? Как повторится,в принципе можно ладошкой попробовать вычислить виновника. Но только если ладошки не особенно мозолисто натруженные.:) Чувствительность нужна.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Сегодня просто категорически не хотелось лезть под машину и заниматься всем этим. Вот лень и все тут.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

В Гриффин?
Знаете, я исколесил много дорог на своем Супербе...
ТО проходил в следующих городах - Питер, Москва, Воронеж, Челябинск, Краснодар, Сочи, Мурманск. Где заставал пробег, там и делал.
Плохо было в Геме (М-ва) и Сочи.
А Питер? Зашел как-то на Энгельса, а на меня даже никто не посмотрел... То же в Неоне... Пулково? Наверное, надо на самолете влететь, чтобы снизошли...
Конечно, это имхо... Однако, после такого остальное и не хочется.
В Гриффине уже и сдружился со всеми... Кроме того, они видят мое отношение к машине...

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

LeftHook,
Так а глюк то повторился? Иначе что там выявишь. А под машину и лазать не надо. Надо сначала определить какой датчик барахлит.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Нет. Но Вася сказал "передний центральный правый" :wnk: Так что известно какой.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Молодец вася.:good:

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

а я выбрал для обслуживания автогамму. заключил с ними договор по доп.гарантии(хотя и покупал в другом салоне). плохого ничего про них не скажу.хотя сегодня был на обязательном осмотре,которое у них раз в 7,5 т.км,дак после выдачи автомобиля обнаружил царапины на пластике снаружи двери.видимо на мойке постарались....:diablo:
написал претензию, жду результатов.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

И смешно и грустно!
Вчера перегорела лампочка стоп сигнала. Решил по пути заехать в Неон-Авто. Лень было ехать в обычный авто-магазин. Цена лампочки в магазине 20-30 рублей. Заходя в Неон с приятелем решили сделать ставки - сколько же она будет стоить здесь) Я предположил 100 рублей, приятель оказался более гуманен) Предположил 70 рублей.
Но когда менеджер отдела запчастей со счастливым лицом объявил нам что лампочка есть в наличии и с нас 206 рублей ... у нас у обоих отвисла челюсть) На мой вопрос - из чего у вас эта лампочка? Что нам не надо позолоченную, нам простую) И что в магазине она стоит всего-то 20 рублей. Менеджер резонно ответил - съездите в магазин и купите за 20, а у нас 206. Будете брать?!
В итоге уже больше из принципа, проехали два квартала до авторынка и купили за 30.
В голову закрался вопрос - уважаемые дилеры, вы совсем что-ли охринели от жадности???

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Справедливости ради,покупал я переходник с 13пинов на 7 для розетки фаркопа на базаре. Дали за тыщу какой то не красивый,весь в облое. Передумал брать из соображений надежности и безопасности. Тяжело вздохнув вошел в Неон заказывать оригинал. Оказался в наличии за 450 руб. Много ли надо для счастья.:yahoo:

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

После обслуживания у ОД, машина едет откровенно плохо, хотя до посещения их сервиса было все путем. Обидно и печально, но завтра за свои деньги поеду проверять автомобиль у стороннего, но проверенного годами сервиса. Как бы сказал Черномырдин: "парадоксально, но это факт..."