ОД Автопрага ЮГ

Адрес: 1-й Дорожный проезд, д.4 (м. Пражская, Южная)
Телефон: (495) 788-6868
web-сайт: http://www.autopraga.ru/

Представитель на Клубе: primavod

ПАРТНЕР КЛУБА

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Добрый день,есть вопрос к primavod.
Работают ли инженеры по гарантии в выходные?Нужно с фотографировать линзу в левой фаре (мутная) и дефект ЛКП.:(
Ув.админ. если не в тему перенаправте.

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

gabazz, добрый день!
К сожалению инженеры по гарантии в выходные не работают!
Для того что бы сфотографировать фару и ЛКП предлагаю Вам посетить наш Технический Центр в рабочие дни с 9:00 до 21:00. Наши инженеры по гарантии с удовольствием займутся Вашим вопросом!

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Спасибо за ответ,но хочу уточнить!
рабочие дни с 9:00 до 21:00 по тел. мне ответили,что в течении светового дня т.к нужно фотать на улице.Где правда?

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

В принципе по телефону Вам ответили верно. но если предположить что большая часть населения трудится 5/2 с 9:00 до 18:00, то вопрос о световом дне отпадает.
Ни кто не мешает нам помыть Ваш автомобиль и заехать в освещенный цех для проведения осмотра элементов кузова и фар!

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Хорошо,в ближайшее дни приеду в указанное вами время.

Re: [Москва] Автопрага ЮГ
 

Re: [Москва] Автопрага ЮГ
 

А у нас 1000 рублей. Где подвох?:unknw:

Re: [Москва] Автопрага ЮГ
 

На этот вопрос ответить не могу. Никакого подвоха нет. И потом где у Вас? Мы в Мурманске не были....

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

primavod,
Дмитрий, сколько сталкивался, что ваши гарантийщики работают до 17:00 в будни и по выходным нет.
Почему такая дискриминация большого количества народа, кто не может приезжать в будни?
Меня это конечно не касается уже, но полгода назад 2 раза столкнулся с данным вопросом и кое-что мне не понравилось.
Да, вопросы ваши приемщики решали с гарантийщиками по телефону, но один вопрос так и не решили:
У меня в первую зиму эксплуатации полезла антигравийная пленка справа, в Питере в Пулково-Авто это признали гарантией и все поменяли, во втроую зиму у меня вспучилась слева, в Пулково признали гарантией, но менять я не стал, так как переездом в Москву занимался. Приехал к Вам,ваши товарищи заявили, что не гарантия и мол на нее гарантия 10.000 пробега, а у меня на тот момент был 65 тыс пробег. Где правда?

PS Так ведь и езжу с вспученной пленкой.

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Уважаемый Админ! Надо бы еще с Коптевской подобную темку замутить, было бы здорово! Спасибо!

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Николай, а чем эта темка не устраивает?
Автопрага Северо-Запад (Москва). Там ис представителем связаться можно если что...:rolleyes:

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Так наоборот устраивает! Спасибо! Надо бы и с другими дилерами подобные диалоги налаживать, вот что я имел ввиду. Вот я например заказал машину на Коптевской, очень бы хотел побеседовать на форуме с контактным лицом от этого салона. Очень поддерживаю подобного рода начинания! Молодцы!

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Уважаемый, Дмитрий Уваров, если вы еще там работаете, огромная просьба поменяйте подход к работе с клиентами.

Простая ситуация с тем, что мне надо было промыть радиатор выросла в конфликт.
Приехал на замену помпы и заодно радиатор промыть кондиционера, сказал же русским языком - заплачу, снимите разберите, потом мойте. Итог: убили окончательно радиатор, когда мыли прямо на машине. В чем сложность-то была? В 8:00 приехал, в 10:30 только в работу взяли машину! Можно за это время было спокойно все снять.
А потом у вас честные и хорошие специалисты увольняются. Жуть.

Антону Ерошину большой привет. Зачем старожилов и первопроходцев на одном из старейших Супербов так загружать?

Ps Будет греться машина, приеду летом, ждите!

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Дмитрий, я лишь могу принести свои извенения от своего лица. Не понимаю почему мой сменщик не смог решить данный вопрос быстро и качественно....
Конечно приезжайте. Данная информация доведена до руководства ТЦ Автопрага Варшавка...

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Дмитрий, ждать не долго осталось. Сейчас, когда температура больше +5 включаю кондюк (так как он может включиться только после +4) и слышу, что у меня работают вентиляторы, основной и когда включаешь кондюк подключается вентилятор кондюка. А раньше даже на засраном радиаторе этого не было до +20 ти как минимум. Я еще понаблюдаю за процессом, но думаю, что греться я начну когда температура устаканиться к 20-ти градусам тепла. Прошлым летом я грелся только когда было больше +40 в тени и в пробке торчал больше 30-40 минут.

Ps Я все понимаю, что упирается все в людской фактор. Если очень интересно, почему ваш сменщик не смог решить вопрос, я могу в личку написать, чтоб лишнего шума не делать на форуме. Но я все еще надеюсь, что вопрос будет решен.

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

DIFast, А чего ждать когда греться начнёт. Тебя ждут, так езжай и решай вопросы. Так получилось, с Дмитрием познакомился лично. Произвел впечатление довольно адекватного человека.:wnk:

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Приезжайте в любое удобное для Вас время! Будем решать Ваш вопрос! Единственное хотелось бы конкретно договориться что бы радиатор на ваш авто был у нас в наличии! Жду от вас решения и думаю нам удастся решить вопрос без проблем... можно в личку, можно в тему!
А лучше всего позвоните завтра в течении дня! Я весь день на месте. И все обсудим!!

Добавлено через 32 секунды

Благодарю!

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

primavod, извините, что не отвечал. Работы просто завал и некогда в нет выходить.
Спасибо за содействие, Дмитрий. сегодня созвонились, радиатор заказан, сообщили, что как придет в любое время заменят.

PS Ну вот это я понимаю, решение вопросов!:yahoo::plus1::plus1::plus1::good::good:: good:

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Спасибо Автопарге за отличный прием, Дмитрий Уваров реально адекватный человек. Сейчас взяли машину в работу, Дима сам загнал. По крайней мере, меня как клиента Автопрага точно не потеряла, вот такой я человек-однолюб. Буду дальше у них обслуживаться.

Ps Еще одну проблему нашли, Слава Богу: пробит радиатор интеркуллера, дырка снизу с краю, видимо камешек словил. Пришлось в магаз лететь за холодной сваркой))) у них нет такого, предлагали поменять, подумал, зачем?...легко заклеивается и усе.

Re: [Москва] Автопрага ЮГ
 

primavod,добрый день!!
А можно изменить алгоритм работы мозгов двух систем а/м:
стеклоочистителей - уменьшить кол-во взмахов после работы стеклоомывателя (уменьшить на один).

антипробуксовочной системы - она разрешает колесам буксовать продолжительное время. Зимних колес на долго не хватит, даже не очень сильное нажатие на газ заставляет колеса шлифовать.

На других машина замечал, что антибукс пресекает малейшие попытки буксовать, а здесь нет.

Re: [Москва] Автопрага ЮГ
 

Добрый день. А представитель данного дилера тут появляется еще?Есть вопрос к ним. Очень важный.

Re: [Москва] Автопрага ЮГ
 

Андреич, да появляется... последний раз был вчера в 07:40!:)

Re: [Москва] Автопрага ЮГ
 

Спасибо. Я просто посмотрел на дату последнего поста, думал нет уж не кого.

Добавлено через 6 минут

Тогда вопрос в следующем. Вчера меня записали в Автопрага Юг на ремонт, по направлению страховой. Так как я очень долго ждал данного направления и мне хватило нервотрепки с данной СК, в ходе ремонта могут обнаружиться скрытые повреждения, есть вариант, что эта СК будет очень долго их согласовывать с дилером, от чего мое ожидание растянется еще на незнамо сколько.
В связи с этим два варианта вопроса, как убыстрить данную процедуру:
1. Может ли дилер, передать мне документы по согласованию - фото и т.д. А я уже поеду в СК и там на месте все это дело решу, так как такой метод заставляет их шевелиться, на телефоны они не отвечают, а на месте я могу этого добиться в тот же день.
2. Если скрытые повреждения окажутся не большими, можно ли их оплатить наличными, чтобы не связываться дальше с этой СК.

Вопрос очень важен, так как через месяц машина нужна будет, очень сильно. По этому за это время хотелось бы решить данную проблему.
Жду ответа.

Re: [Москва] Автопрага ЮГ
 

primavod,Есть Ещё - пара вопросиков:
Мне СК даёт направление в Ваш сервис.
Меня волнует очередь в кузовной цех - на сегодня ???
Есть ли возможность взять у Вас подменную машину за деньги? сколько стоит? какая?
Жду ответа. Спасибо.

Re: [Москва] Автопрага ЮГ
 

Меня бы тоже интересовал данный вопрос по подменной машине. На время ремонта.

Добавлено через 53 секунды

По очереди. Я вчера там был, ближайшая запись была на 29 июня.

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

А я вот хочу очень поблагодарить Фадеева Сергея и особенно диагноста тоже Сергея (фамилию незнаю) за то что они помогли четко и оперативно определили и устранили неполадку в двигателе.Если бы у всех диллеров работали такие проффесионалы то посещения автосервиса вызывало бы только положителньые эмоции.Очень порадовало наличие очень внимательных и компитентных сотрудников в данном тех.центре.Я буду и впредь страратся даверять обслуживание и ремонт своего автомобиля этим людям.Еще раз спасибо! Superb 807

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

В Новый Год с Автопрагой-Юг

Уважаемые форумчане, Технический центр Автопрага-Юг поздравляет Вас с Новым 2012 годом и дарит подарки. Мы приглашаем всех желающих пройти комплекс БЕСПЛАТНЫХ проверочных работ по автомобилю, а так же получить в качестве бонуса Бесплатную комплексную мойку и уборку автомобиля + бачок омывателя, заправленный незамерзающей жидкостью!

В пакет проверочных работ входит:

Диагностика ходовой на подъемнике,
Диагностика тормозной системы на стенде MAHA,
Компьютерная диагностика блоков управления.


В случае расширения заказ-наряда и проведении ремонтных работ в день обращения скидка на все работы и запасные части 20%

Предложение действительно с 29.12.2011 года по 10.01.2012 года

ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ СТАРШЕ 2-Х ЛЕТ!

http://forum.skoda-club.ru/images/smilies/good.gif *присутствие клиента в рем. зоне в момент диагностики приветствуется! http://forum.skoda-club.ru/images/smilies/good.gif

Автопрага, Официальный дилер ŠKODA, 1-й Дорожный проезд, д.4, 117545, Город Москва, Россия
По всем вопросам просьба обращаться по телефонам: +7(495) 788-68-68 доб. 5324, 5398 и 5308

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

После аварии был направлен страховой в АвтоПрагу, 1 дорожный проезд, на ремонт. То что после осмотра, предварительного, авто диллер не забрал машину в ремонт... огорчило... изначально говорили что никакой очереди нет. Через неделю после осмотра сдал машину и не поленился узнать, когда же мне ее отдадут? "Через 3... ну максимум 4 дня позвоним" Время шло звонка не было... на 6-й день позвонил сам... сразу не смогли ответить где машина и что с ней... Через 2 часа позвонил манагер со словами "не можем подобрать краску
- а когда подберете?
- ну как только подберем, на следующий день машину заберете, может завтра, а может... на следующей неделе"

В общем грустно мне за наших диллеров( в соседнем "гараже" краску за полдня подбирают один к одному... да и цвет у машины для супа не редкий...

Как заберу машинку, отпишусь по качеству ремонта...

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Igor, Отпиши какого всё же цвета.
Мне в своё время в атланте тоже не могли подобрать краску, колеровщик был в отпуске. Ждал неделю. Не умер. А цвет у меня один из самых популярных.
Возможно отсутствие зап.частей на складе. Смысл брать авто?

Re: АвтоПрага
 

Igor, буду резким, но все же вопросы задам: 1. Почему нельзя выбрать СК с несколькими вариантами возмещения ущерба: а) направление по выбору Страхователя (клиента); б) направление по выбору Страховщика; в) по калькуляции; 2. Даже если выбрал с таким вариантом, то почему бы ДО заключения договора страхования не поинтересоваться: с какими ОД СК работает? Уважающие себя СК работают с несколькими крупными ОД; 3. кашерный вариант: выплата по калькуляции. Забрал деньги, отремонтировал авто там, где тебе нравится, а не там, куда тебя сунули (по-другому не назовешь).

Камрады, при заключении договора страхования будьте внимательны.
Читайте полис, договор, Правила СК. Многие Правила СК размещены в нете. Не стесняйтесь задавать вопросы на форумах, страховщику...

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Igor, сколько по КАСКЕ ремонтировался, никогда не брали машину сразу после осмотра. Иногда смету приходилось пересогласовывать, иногда запчасти ждать. А с подбором краски, да, косяк, могли бы хоть отзвониться.

Re: АвтоПрага
 

А все очень просто, пока не коснулось не зачем было в общем-то, аварий не было... а КАСКО в основном на угон было направлено... Автопрага один из крупнейших салонов в москве, поэтому и поехал к ним (да и выбор исходя из места расположения... на север москвы с юга подмосковья не накатаешься...)

А машинка цвета - серебристо-платиновый, запчасти расходные - бампер и капот, с ними у диллера нет проблемм... Главное , чтоб покрасили качественно и не попадпть туда больше...

Re: АвтоПрага
 

Igor, Может вы слишком критично относитесь?
Пы.Сы. Автопрага ЮГ всегда по малярке была загружена. Несколько раз интересовался. Обратите внимание там 4-ре автосалона.

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Может и слишком критично... но в данной критике есть доля правды... я просто привык к другой манере обзения у "своего" диллера... но к сожалению у них малярки нету( буду ждать и надеяться что "завтра начнется сегодня"...

Re: Автопрага ЮГ (Москва)
 

Вот только стоило пожаловаться, как сразу карску подобрали и машинку отдали) В общем, адекватные ребята там трудятся...:plus1:

Re: ОД Автопрага ЮГ (Москва)
 

primavod Доброй ночи. Интересует вопрос доустановки опций. Необходимо доустановить кнопку открытия багажника из салона автомобля как у шкода суперб комби на суперб 2 2012г выпуска. Кнопку открытия багажника и разьем для проводов и провода уже купил. Сколько будут стоить у Вас данные работы и возможно ли это в вашем диллерском центре произвести?

Re: ОД Автопрага ЮГ (Москва)
 

Всем добрый день. прошу прощения за долгое молчание! Я снова на форуме) Обращайтесь... :wnk:

Re: ОД Автопрага ЮГ (Москва)
 

Здравствуйте. Машину брал у вас. Надорвался карман водительского солнцезащитного козырька (по нижнему шву), куда кладу салфетку для протирки зеркал. Машине нет и полугода. Гарантия?

Только пожалуйста, не нужно говорить "приезжайте, машину посмотрит мастер по гарантии" - уже слышал. По-моему, случай настолько однозначный, что подразумевает настолько же однозначный ответ.

Заранее спасибо.

Re: ОД Автопрага ЮГ (Москва)
 

Добрый вечер!
Ну хорошо, стандартных фраз не буду говорить, но:
Гарантия возможна - в случае если разошелся шов и нет никаких механических повреждений (оттянутая сильно ткань например, вырван кусок ткани и так далее). Как видите я импровизирую относительно возможных повреждений.... так как не вижу автомобиля и самой детали...

А давайте мы с вами договоримся: Вы приезжаете в наш техничекий центр, мы c Вами оцениваем характер повреждения, попросим инженера по гарантии оценить и делвем выводы!
Уверен, так как машине нет и пол года, вопрос будет решен скорее согласием инженера по гарантии, нежели отказом!

Поверьте, я не хочу предлагать Вам посетить наш ТЦ ради отказа!
Звоните завтра, договоримся о времени Вашего визита и решим Ваш вопрос)