Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Шкода Пулково (Санкт-Петербург)
собственно данный дилер очень близок ко мне из-за этого привлек мой интерес....но стоило попробовать записатся на осмотр машины менеджер сервисн. отдела сказала что у них сервис всемте с фольцвагеном и очередь записи всегда НЕ меньше 3-х недель, даже по детскому вопросу!Одноземлячники подскажите кто пробовал-или пытался обслуживатся там?или реально легче поехать к любому другому, где нет никого?

п.с. записывался именно туда т.к. думал что раз они обслуживают и фольцваген то у них есть огромный опыт ремента-замены ДСГ например,короче опытные......

изменено название темы (пока для обсуждения, дальше посмотрим) (admin, 15/12/10, 10:10)

Re: Шкода Пулково (Санкт-Петербург)
 

Лазерфакер, Я проходил там все четыре ТО и замену ДСГ. Опыт у них есть, но реально они заелись. Им лишний клиент особой ценности не представляет. Попробуй Сигму на Петроградке. Есть еще ребята на Софийской, но они еще новички, на шкодах меньше года тренируются.

Re: Шкода Пулково (Санкт-Петербург)
 

Михалыч, я в сигме машинку покупал....но ездить к ним боялся т.к. новенькие но зато очередей нет

Добавлено через 1 минуту

Михалыч, как 4???????
машина же максимум 2008 года может быть:)))))следовательно 2

Re: Шкода Пулково (Санкт-Петербург)
 

Лазерфакер, машина с ноября 2008, а пробег 70 тысяч. Четвертое ТО было на 60-ти
В Сигме делал диагностику ДСГ(очень внимательные ребята) и замену бампера с покраской себе и жене.

Re: Шкода Пулково (Санкт-Петербург)
 

Михалыч, я так кстати на лансере первое ТО проморгал:))))))тупо забыл

тут 15000 или через год?машине еще нет 5 месяцев пробег 7777

Re: Шкода Пулково (Санкт-Петербург)
 

Лазерфакер, Так Абола уже сотню за 2 года разменял. А я уже и на море мотался и в швецию и в Эстонию дважды через Финку, да и дача у меня далековато, так что не мудрено накрутить. А в Сигму попробуй, они за клиента пока бьются...

Re: Шкода Пулково (Санкт-Петербург)
 

Лазерфакер однозначно Сигма на Петроградской наб. Почитай мои отзывы о хороших и плохих дилерах.

Re: Шкода Пулково (Санкт-Петербург)
 

Albert, Ты ведь тоже туда по моему совету,кажется, обратился?

Re: Шкода Пулково (Санкт-Петербург)
 

а как сигма на Энергетиков?

Re: Шкода Пулково (Санкт-Петербург)
 

Лазерфакер, Не знаю, не пробовал. На Петроградке ближе, хоть и тяжко туда зарулить

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Михалыч я твой должник по коньяку.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

был сегодня в шкода-Пулково......купил антифриз,масло,сетки,вешалку,передние брызговика (600р. установка)

пока ставили разговаривал с мастером.....я хотел узнать про сверчки в пасажирской двери,усиливающиеся при громкости музыки!мастер долго меня уверял что если ничего не найдут в двери то Я буду платить за сбор\разбор.....говорит у меня машина тоже не гольф класса а ппластик скрепит........все мои доводы что такого быть не должно не привели к нужному результату

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Ей-богу, с нашими дилерами станешь мизантропом! Недавно был в Пулково-авто по поводу небольшого кузовного ремонта, царапки заделать. Царапки ликвидировали, а заодно в ремзоне флэшку из магнитолы слямзили. Не побрезговали. На мое высказанное недоумение ответ последовал незамедлительно: "Мы у всех спросили, никто не брал. Может, ее не было??"
А сегодня был в Неон-авто на Оптиков на первом ТО. Почему-то мою коробку MLC настойчиво называли MGL и даже меня почти в этом убедили (несмотря на то, что я демонстрировал описание в сервисной книжке). Потом даже перезвонил другому дилеру для проверки, так засомневался. Нет, как была, так и осталась MLC, не подменили :rolleyes:. А вот маслице в двигателе-таки подменили. В смысле, не просто поменяли, а именно что подменили. С Castrol`a на Shell. "Зачем??" - спрашиваю. "А мы всем Shell льем. Всем Шкодам, без разбору". Приятный сюрприз, элегантный ненавязчивый сервис. Времени не было разбираться, плюнул да уехал. Хорошо допуск тот же, 504.

В общем, будьте внимательней, коллеги. Или наоборот, не обращайте внимания :wnk:

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Коллега с работы получил машину со станции с трещиной на стекле (в акте приемки ее не было). Ему сказали: "Мы просмотрели видео (у нас везде камеры) - ничего не увидели. Это не наша вина".
Разбирается...
Дилер КИА.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Ездил сегодня в автоцентр на Хасанскую, было дребезжание переднего правого колеса (как мне казалось)при троганьи с места, посадил менеджера по сервису, проехались, он на месте пасажира ничего не почуствовал, и в наряде написал диагностика подвески. После двух часов обследования вынесли вердикт - замена сцепления, но так как проблема находилась не в подвеске менеждер мне предложил оплатить ее диагностику, отчего я разумеется отказался, оплатив только мойку, так вот вопрос должен ли я чего оплачивать при гарантийном случае в конкретно моей ситуации?

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

zhenjasja, Я уверен, что ничего оплачивать не надо. За период гарантии неоднократно обращался с подозрениями на разные глюки и даже в случаях отсутствия поломок никогда не предъявляли счет

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

аааааа мне в понедельник суп туда сдавать на мелкий ремонт:(((((((((

Добавлено через 13 минут


у меня написано mgl 9910 это старая? совсем запутался

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

ребя, говорил сегодня на ТО с другом (менагером шкоды) вопрос защел про звонки с call центра после ТО или покупки машины......стоит сказать одно НЕТ и 50 % прибыли с продажи машины а это 3000 р хоть фабия хоть суп, срезается.........так же и с ТО, ооооооень боятся этих звонков мастера.......

сегодня мне прямо сказали, что типо скажите пожалуйста что вам все понравилось:)))))) проходил ТО-1

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Только что забрал машину из Рольфа. Меняли лобовое + масло. Заодно провели какую-то сервисную акцию по предотвращению перетирания проводов под капотом. Пожаловался на зимние скрипы в районе переднего пассажирского сиденья. Менеджер Артем проявил знание предмета, верно описал источник проблемы и обещал бесплатно устранить.
Машину помыли, на удивление качественно вычистили салон. Тоже бесплатно. Масло льют только Шелл, привозил свой Кастрюль из Пулково. Баночки отдали.
Все это за один день. Базовая цена значительно ниже чем в Пулково + дали некислую скидку.
В общем, пока что доволен как слон. Надеюсь, стекло вклеено хорошо и зимних скрипов больше не будет.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Рольф на Софийской - неплохая контора, если вы живете на юге, то между Рольфом, Пулково и РРТ (бывш. Росспан) - лучше, пожалуй, по понятливости, по деньгам и срокам у Рольфа. (Конечно многое зависит от конкретного вопроса, и от конкретной смены, на которую вы попадете). Там одна проблема - тяжело из центра туда ехать, все забито пробками. У Пулково получается дороговато, хотя у постоянных действуют накопительные клиентские бонусы, которые видны и контролируются через интернет-сервис - личный кабинет. То есть и запись на ТО и ремонт и ожидаемую стоимость услуг можно рассчитать через кабинет. Это удобно, но не является решающим фактором.
Дешевле всех получается в РРТ, который держит большой склад запчастей в т.ч. неоригинал с минимальной торговой наценкой , но и работают они топорнее. Один перерыв на обед кассира посреди рабочего дня чего стоит, манагеры не стесняются брать деньги наличкой, сдачи не дают. Вобщем как в сервисе на авторынке.
На севере хорошее впечатление по качеству ремонта оставляет Неон.
Вполне достойно по ремонту выглядет Сигма на Петроградке.
Гриффин. Иногда сляпают так, что просто стыдоба, а иногда за бесплатно творят чудеса. Очень нестабильная контора.
Гамма- до сих пор загадка. Туда лучше не соваться. Только по мелочам, без заезда в ремзону на что-то серьезное.
Хорошее впечатление от Хасанской и Сигмы на Энергетиков (та, что Сеатами еще торгует). На Энгельса - как было на троечку, так и осталось.

В итоге (по качеству) на данный момент предпочтение бы отдал: Сигме (Петроградка) и Неону. Поскольку часто бываю в Пскове, Новгороде, Петрозаводске, Вологде, хочу сказать, что сервис там значительно продвинулся. Кроме того, по деньгам получается гуманно. И народ попроще и поприветливей. Без короны.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

По пробкам как раз район весьма благополучный. Сейчас, понятно, совсем лепота.
Я работаю у м.Невский пр. До Софийской (если выходить в 18:00) весной ехал не более 40 минут. Сейчас минут 25 получится.
Сколько я с Невского буду ехать до Неона? :crazy:

Тут кому как удобно, конечно, по месторасположению. Но Купчино после ЮЗа, Гражданки и, тем более, оз.Долгого кажется местом свободным от пробок. Я и там и там пожил.
Я и там и там пожил.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Не знаю, чем кому глянулся Рольф на Софийской, но докладываю свою историю.
Давеча совершил поездку в Крым, перед выездом поехал в Рольф, попросил проверить машину на предмет каких отклонений, дабы не иметь неприятных сюрпризов в поездке, которых можно было бы избежать загодя. Пробег на момент проверки был небольшой, чуть больше 6 тык, машина новая. Фактически машине провели ТО-1, только масло менять не стал, тем более что уровень его по щупу был заметно выше отметки "min" (забегая вперед скажу, что через почти 6 тысяч поездки в Крым он таковым и остается) Так вот, фактически было выполнено то, что положено сделать на ТО-1, плюс заменил фильтр салона и менеджер предложил поставить решетку для защиты радиатора от всяких неприятностей (камни, птицы и т.д.) Заплатил 6400 (нормально так, подумал я, и это я ведь еще масло и масляный фильтр не поменял, а каково оно будет, когда к прайсу это добавится, мягко говоря отличается от того уровня, который обещали при продаже автомобиля, ну да хрен с ним, не последний кусок хлеба доедаю) Итак, получаю машину со словами: "Можете ехать, все в порядке, все узлы и агрегаты в идеале, счастливого пути" Ну, и поехал.
Посреди Беларуси, где между Могилевом и Гомелем, заезжаю на заправку и слышу из-под капотного пространства металлический лязг. Здрасьте, думаю, приехали, тут же вспомнился ОД с его заверениями и т.д. День выходной, вечер, чего делать, хрен его знает. В конце концов лязг есть только на первой-второй, с набором скорости проходит, машина едет, никаких зуммеров и лампочек не горит, решил, перекрестясь, двигать к Киеву пока едет, ну а встанет, тогда и думать, что дальше делать. Доехал до Киева, там центр города в брусчатке, протрясся хорошенько лязг пропал, отлегло, видимо где-то камушек поймал между диском и ступицей поймал. Но для надежности заехал к ОД в Киеве. Объяснил ситуацию, мастер со мной проехался, послушал, шума нет, но взял машину в бокс. Минут через 15 получаю коня назад. Все нормально, говорят, видимо и впрямь поймали камень, т.к. есть царапины на диске с внутренней стороны.
Только вот вопрос такой, а Вы, говорят, действительно диагностику проходили перед поездкой? Ну да, отвечаю я и показываю чеки и проую бюрократию. Хм, занимательно, говорят киевляне, у Вас с подвески не были сняты резиновые уплотнители, которые устанавливаются для транспортировки машины на автовозе. Их вообще-то при продаже снять должны были. Вам машина жесткой не казалась? Дык, фиг его знает, какой она должна быть, с пары тест-драйвов сильно не воткнешь, хотя иногда при проезде лежачих полицейских или хороших ям звук и удар был такой, что меня посещали сомнения. В общем мы их Вам сняли, говорят киевляне, сейчас будет все иначе. Только мы понять не можем, за что Вы бабки заплатили в Питере, т.к. если бы диагностику реально проводили, то резинки не заметить невозможно. И таки да, т.к. дороги в Киеве не самого лучшего качества, и ям с ухабами в достатке, я тут же убедился, что машина может быть заметно комфортнее. Кстати заплатил за все про все 50 гривен, т.е. около 180 рублей, я даже спросил, действительно ли это Официальный дилер.

Подводя итог, АвтоГамме минус за не выполненную до конца предпродажную подготовку. Ну а В Рольф я больше ни ногой, платить за то, что не выполняется в мои планы не входит. Тут прикинул хрен к носу, съездить в Киев на ТО будет не сильно дороже обслуги в Питере, если не дешевле, а толку явно на порядок больше. Хотя быть может гляну вариант с Таллином или Ригой, чтобы за день туда-обратно уложиться.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

позвонили вчера из СИГМЫ на Энергетиков, пригласили на вечер восточной кухни в пятницу в их салоне, тест драйв ети с 6дсг и 1.8 тси..........может схожу, поем на халаву

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

navysuperb, Очень познавательный отчет:plus1:. Однако, с ОД повсеместно бывают грустные истории. За 2.5 года общения пока ни в одном месте не было без косяков и еще каких. Был и на Софийской и в Пулково и на Петроградке и в Гамме. У всех свои тараканы. Ясно одно, что как и в медицине надо идти к конкретному спецу. Вот по ДСГ, все-таки лучше ехать в Пулково не спецу по имени Василий, а про остальных только и могу сказать, что очень сомнительные типы

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Цитата:

Сообщение от navysuperb (Сообщение 103780) Не знаю, чем кому глянулся Рольф на Софийской, но докладываю свою историю.

Уважаемый Захар Сергеевич.


Мы выражаем искреннее сожаление о сложившейся ситуации.
Механик, диагностировавший ваш автомобиль, имеет стаж работы в нашей компании менее полу года и в силу своего небольшого опыта и того, что а/м эксплуатировался вами уже более 5-ти месяцев, посчитал, что проставки вы установили намеренно для увеличения дорожного просвета а/м. Механик не довел информацию о проставках до мастера-консультанта, что является ошибкой с его стороны. Все диагностические операции были проведены в полном объеме, о чем свидетельствует чек-лист и диагностическая карта.

Спасибо, что оставили свой отзыв и помогли нам исправить ошибку в процессах сервиса. Конечно, мы возместим расходы понесенные вами при обслуживании у украинского дилера, когда вы вернетесь в Санкт-Петербург и компенсируем причиненные неудобства.

Еще раз приношу вам свои извинения, и жду вас в нашем салоне.

Генеральный директор ООО «Рольф-Нева»
Шапкин Алексей.
Моб. тел. 8-911-020-57-85

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Дааа зачёт Автоцентру на Софийской. Следующий раз еду на Софийскую.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Уважаемый Алексей Шапкин!
А какую еще личную информацию о своих клиентах кроме имени-отчества navysuperb Вы готовы нам раскрывать?


:durdom:

P.S. Если она была раскрыта для всех самим Navysuperb ранее, то я искренне извиняюсь.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Я сам лично ничего не раскрывал, но и скрывать чего-то особого не планировал. Как говорится, "Большой брат следит за нами" :pisatel:
Ну а ответом малость обескуражен, т.к. не ждал его, хотя и понимал, что если представители дилера просматривают тему, то опознать, чья кошка съела мясо, будет нетрудно, но думал, что вряд ли будет какой-то ответ на критику. Мало ли нас здесь критикующих, Россия-матушка.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Мне было бы приятно увидеть подобный ответ дилера. Респект. Но, желательно, все таки без упоминания ФИО и прочей личной информации.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Могу доложить, что ситуация практически разрешена, почти как Тагил, который рулит и разруливает:русский: Останется немного подождать, когда уже окончательно "награда найдет героя", т.с. наградные документы высланы, дырка под орден просверлена :) Надеюсь, что все будет нормуль. Но понимаю, что в России матушке расслабляться не стоит никогда и быть начеку необходимо постоянно.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

В минувшие выходные со своим старым приятелем побывал у дилеров Вольво и Форда. Причина поездки - немного свободного времени и желание моего временно безлошадного друга присмотреться и потестить акционный XC90.
Приехали к вольвам и были встречены мощным шлагбаумом, на территорию ОД не пускают, нужен спецпропуск, а пропуск, в свою очередь, надо брать по предварительному звонку. Порядки странные. В итоге протиснулись пешком между заборчиком и шлагбаумом. На первом этаже у них сервис.На межэтажном перекрытии - странная комната с надписью "Порошок, не входи". Шоу-рум на втором этаже. Внутри - три пары пенсионеров нарезают круги и обсиживают s80 и хс90... Тихо, спокойно, как на кладбище... На рецептруре сообщили, что мы зря без звонка приехали... Я посидел внутри s80, приятная машинка, только на втором ряду тесная, колени упираются в водительское кресло. Посмотрели мы xc90, записались на тест-драйв, мне внутри машина больше понравилась, чем снаружи, хотя опять- таки сзади места маловато, даже меньше, показалось, чем в туареге, и двери сзади какие то легкие, петельки слабые, захлопнулись с третьего раза, но дверь все равно встала с перекосом, (может, по акции с легким брачком машинки стоят)... Но главное впечатление, конечно оставили сотрудники салона.
Суть: если вы - с "улицы", то паситесь сами, хрен вам, друзья. А если по телефону, то вам организют встречи/проводы, поднимут шлагбаум, шампанское, медведи, цыгане (и возможно загадочный порошок) - все к вашим услугам...
Вспомнили про конкурентов, что xc90 на одной платформе с эксплорером. Решили, не откладывая, зарулить к форду, позырить на эксплорер.
Друзья, вот мы часто ругаем наших дилеров за невнимательность, корысть и нездоровый пофигизм. Но дилер форда, скажу я вам, это - хуже, чем потеря потерь, облом обломский, полный ........И вобще сложилось впечатление, что в стране - полнейший бардак. Оказалось, что эксплорера в глаза никто не видел (хоть и продается уже почти год). Но в отличие от ситуации с супербом комби (который также долгое время наши дилеры предлагали купить "не глядя") у форда нет ни брошюр, ни малейшей перспективы увидеть автомобиль, а уж потестить его.... Про это и мечтать нельзя. Менеджер по продажам предложил удивительную схему: "оставьте телефон, если кто-то закажет, я вам позвоню, когда машина придет, и вы сможете ее посмотреть...".
"Может быть даже удастся посидеть внутри"...."Или зайдите на сайт фанатов, они вам все расскажут про машину".
В итоге сжалился и дал два листа ксерокопии брошюры про эксплорер и свою визитку....
Выехали, как-то весь энтузиазм резко улетучился. И что я слышу: ..."а что там у шкоды, когда, говоришь, шкодовцы запустят свои внедорожники?" ))))...

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Кто что скажет о НЕОН на Оптиков?
Машину покупал там
Но уже считаю ими обманутым, т.к. говорили, что на машине наклеек не было, а после покупки при углубленном осмотре и хорошем свете на капоте обнаружились следы от наклеек на лаке и очень глубокие царапины, оставленные при снятии наклеек. Руки бы им оторвать за такое!!! Теперь только глубока полировка спасет.
Поеду к ним на ТО-1
Может у кого есть скидка туда?

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Скидка есть.По карте, небольшая. Дилер не плохой. Сервис вроде ничего.Делал кузовню-понравилось.Но цены на сервис завышены.И вообще цены в плане скидок даются этому ОД тяжело.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Вчера оставила заявку на сайте Сигма Сервис (пора на ТО-1), до сих пор не позвонили, хотя обещают звонок в течение часа. Машину брала у них (на Блюхера), нареканий не было.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Штиль, лучше позвонить и записатся. я там машину покупал.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

И я в Сигме покупал.Менеджер там дядька толковый.В годах уже.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

+1 к Сигме :)
Брал там и обращался по гарантии (руль криво стоял).
Всё ок)

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Позвонила уже=) без проблем записали за завтра, это радует. Все заранее спросили - замечания, пожелания и т.д. Литр масла "с собой" предложили :), пришлось выяснять, что это значит:)
Кто-нибудь проходил там ТО? Мне с трехлеткой придется ехать, найдем мы там чем заняться, пока машину не отдадут?

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Штиль, ТО мне пока рано проходить, но был там не раз, пока машину покупал. Детский уголок у них имеется и телевизор на 2 этаже.

Re: Обсуждение дилеров Санкт-Петербурга
 

Штиль, да,есть там игрушечные шкоды:) для ребенка.......вобщем есть чем занятся