страховые случаи без справок
 

Решил совместить прохождение ТО и залечивание небольших ран, нанесенных камнями (вмятина хрома впереди) и животными (вылетела крышка омывателя-осталась целой, но поцарапалась) по КАСКО (компания "Югория").
Так как представитель страховой в нашем городе уволился и теперь надо обращаться в ближайший, а это Ростов-на-Дону за 200км. позвонил на горячую линию стаховщика и спросил как быть?
Мне сразу же задали вопрос собрал ли я необходимые справки и может это я сам неосторожно наехал на что-то и повредил авто. На мой ответ, что я не собираюсь собирать справки, т.к. при выборе страховой именно условие "Повреждение ТС до 3% от страховой суммы без предоставления справок из компетентных органов" было решающим, мне настойчиво посоветовали вызвать все же ГИБДД и все оформить как положено. Так же был еще раз озвучен термин, что это я сам нанес повреждение по неосторожности в процессе эсплуатации.
Вот я теперь и озадачился, т.к. их уволившийся представитель при оформлении страховки рекомендовал не обращаться по каждой мелочи, а суммировать и в конце страховки заявлять все без справок, если ущерб не превышает 3%. Согласно договора это можно делать 2 раза.
Кто что может посоветовать из своего опыта, как лучше поступить и какие подводные камни существуют

Re: страховые случаи без справок
 

Я бы не связывался с югорией... ибо был довольно плачевный опыт, и суд идет уже более 3 лет

Re: страховые случаи без справок
 

Уже связался. Куда ж ему теперь деваться?

Александр Николаевич, обратитесь в Югорию письменно, сославшись на пункты договора, где прописана их обязанность возмещать без справки. Если пойдут в отказку, требуйте, чтобы отказ оформили письменно. И после этого в суд.

Re: страховые случаи без справок
 

Мне бы почитать как на практике происходит выплата страховой без справок. В теории представляю так:
1. Звоню представителям в Ростов или на горячую линию и заявляю о проблемах. Упоминаю, что есть пункты в договоре о признании таких случаев без справок. Здесь как себя вести - говорить что стою на обочине, после удара камнем (собаки), что бы не пришили покидание места ДТП или несвоевременное информирование.
2. Не совсем понято как предоставить им доказательства своевременно (фото наверное не прокатит). То есть надо будет ехать в Ростов и показывать авто?
3. Заполнять у них в офисе всякие формы-заявки и пр. документы.
4. Согласовывать вопрос выплаты.

В общем поделитесь как Вы реально получали выплаты без справок.

Re: страховые случаи без справок
 

СтражДорог, надо быть готовым еще к тому, что сама Югория сидит в ХМАО.... и предпочитает судиться тоже там))))

Re: страховые случаи без справок
 

innatusik, Оффтоп

по КАСКО не так давно Верховный суд признал, что подпадает под действие ЗоПП, поэтому не надо ехать судиться в ХМАО. Потребитель вправе выбрать самостоятельно, где ему судиться...

по теме: в моем понимании (с Югорией не сталкивался по таким случаям) одну деталь можно заявить без справки, общая масса (много деталей от разных ДТП) - менее 3% - не знаю. Нужно внимательно читать Правила и возможно Полис.

Re: страховые случаи без справок
 

Александр Николаевич, а условие о возможности прямого урегулирования убытков договором не предусмотрено?

Re: страховые случаи без справок
 

я, наверное, отстал от жизни. А что это за условие применительно к КАСКО???

Это не ОСАГО.



ТС - Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 n 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
почитай п.2

Re: страховые случаи без справок
 

Это возможность обращения напрямую в автосервис, в котором работает представитель СК для ремонта без обращения непосредственно в саму СК. Не все СК предоставляют такую услугу просто.

Re: страховые случаи без справок
 

Мельк, не знал, у нас, наверняка, такого нет. Мы по старинке в СК... Думал, что перепутал с ОСАГО.

Re: страховые случаи без справок
 

Похоже называется. Хотя, честно говоря правильного названия услуги не помню, но суть такая (взято с первого попавшегося в яндексе сайта):



В любом случае смысл в том, что не надо в офис СК ехать.

Re: страховые случаи без справок
 

В договоре графа "размер выплаты страхового возмещения" птичка стоит на втором пункте: "направление на ремонт на СТОА официального дилера, с которым у Страховщика заключен договор" или калькуляция Страховщика" На момент заключения страхования словесно подтвердили с дилером Skoda договор есть. Поэтому и хотел совместить с прохождением Т.О.
Буду звонить уточнять.


О количестве поврежденных деталей в договоре не указано, в тексте только не более 3% от страховой суммы. Но есть оговорки, что сколы без повреждения детали, страховым случаем не являются. Поэтому возможно, что царапины на крышке омывателя могут не признать страховым случаем.

Вопрос как правильно информировать страховую, представителя которой нет в городе, остается актуальным.

Re: страховые случаи без справок
 

Александр Николаевич, написать письмо, приложить оценку повреждений, выполненную аттестованным оценщиком. Таких контор, я думаю, у вас в городе хватает.
Царапина и скол - это абсолютно разные вещи.

Re: страховые случаи без справок
 

Александр Николаевич, последние два раза я делал следующим образом: под конец срока действия полиса прикидывал суммы повреждений, оба раза из трех повреждений два вписывались в лимит без справок, на третье брал справку у участкового и со всем вместе шел в страховую. На каждое поврежденье пишется отдельное заявление, составляется акт осмотра и т.д.. У меня по условиям договора ремонт у ОД, соответственно, после оформления док-тов месяца через полтора попадаешь к диллеру в ремзону.

Re: страховые случаи без справок
 

цитирую из договора: "Повреждения ТС камнями -повреждения ТС в результате попадания камня (ей) вылетевшего из-под колес других ТС, исключая повреждения лакокрасочного покрытия без деформации детали (сколы)".

"Повреждение животными -наружное механическое повреждение кузова застрахованного ТС животными и/или птицами

В моем случае на крышке омывателя повреждено именно ЛКП, деталь сама целая, хотя это произошло и не по причине камней. Но шанс, что страховая постарается за это зацепиться есть.

Добавлено через 4 минуты

[QUOTE=yay;241344] На каждое повреждение пишется отдельное заявление, составляется акт осмотра и т.д..

То есть если у меня, согласно договора, можно два раза обращаться в Страховую без справок, то получается при заявлении повреждений от камня и другое последствия столкновения с животным я использую эти случаи несмотря на то, что заявил о них одновременно? То есть 2 раза это два повреждения от двух событий, а не два прихода в страховую с заявлениями, хотя общая сумма и не превышает 3% страховой суммы?

Не может ли тут страховая отказать в возмещении в связи с тем, что о повреждении (страховом случае) заявлено не своевременно?

Вы составляли эти акты одним числом с указанием причин и времени получения повреждений при разных обстоятельствах?

Re: страховые случаи без справок
 

Александр Николаевич, а как они узнают своевременно вы обратились или нет? Как я понимаю тут же нет никакой справки из ГИБДД с привязкой к числу. Ехал я вчера раз камень прилетел, еду дальше - кошка выбежала. А вот сегодня я у вас хочу страховочку свою получить.

Re: страховые случаи без справок
 

Я тоже так думал, пока не позвонил по горячей линии Страховщику. И первый же вопрос когда случилось, есть ли справки, не вы ли сами случайно повредили....
Поэтому и хочу перед официальной заявкой иметь максимум информации, т.к. не все так очевидно. В частности в договоре много пунктов, которые неоднозначно, по крайней мере мной, понимаются. Вот например:
"События, не предусмотренные настоящими правилами как страховые случаи:
-неровности, вмятины и другие механические повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации (и не являющиеся следствием дорожно-транспортного происшествия)..."

И что это за правила эксплуатации? Выезжал из гаража, ворота ветром закрыло и БАХ! Нарушение или страховой случай? Когда то читал, что все зависит от правильного изложения и в случае халатности это не страховой случай. Думаю не зря их даже нисколько не заинтересовало какая у меня страховка, а именно детали, за которые можно зацепиться и отказать в страховой выплате.

Re: страховые случаи без справок
 

Александр Николаевич, ну щас все страховые пытаюца "съезжать". Это их деньги. Для полной уверенности я бы встал на дороге, вызвал ГАИ и получил эту долбаную справку. А так конечно надо показать договор юристу и проконсультироваться с ним.

Re: страховые случаи без справок
 

Всем привет! Вопрос в следующем, может кто то сталкивался. Страховая ИНГОС "КАСКО". Кого вызывать при царапине на пороге о бордюр около дома, где проживаю, участкового или ДПС?? Виновник сам. Не хочется что бы были проблемы с СК.

Re: страховые случаи без справок
 

ДПС скажет зови участкового. Лучше позвонить в 02 они сами кого нить пришлют. И в саму страховую естественно-может просто каммисара пришлют и всё.

Re: страховые случаи без справок
 

Не скажет. ДТП - это забота ДПС, а не участкового.
Насколько я помню, у ингоса одна деталь ремонтируются без справок, так что позвони и поинтересуйся. Может быть, им вообще справка не нужна.

Re: страховые случаи без справок
 

Участкового. Оформление быстрее и (или) дешевле. Для этого барышне в телефон ничего про ДТП не говоришь. Просто вышел и обомлел-царапина.:(

Re: страховые случаи без справок
 

Если дтп однозначно гибдд. Если реально можешь оценить повреждения можно и без гаи (если полис предусматривает).

Добавлено через 1 минуту

Если сам виноват гаец может сразу дать справку, а от участкового надо ждать.

Re: страховые случаи без справок
 

366, Полностью согласен. Проверено на личном опыте. 10 дней назад во дворе зацепили бампер. Написал заявление в дежурной части, получил об этом соответствующую бумагу для страховой. Страховая оформила . Да, в дежурной части подтвердили, что ДПС по моему вызову врядли приехал бы.

Re: страховые случаи без справок
 

Хотел бы я посмотреть, как он будет доказывать участковому, что проходящий мимо бордюр замял ему порог и тихо свалил)))

Re: страховые случаи без справок
 

Тут я проконсультировался-Под ваш случай попадает определение ДТП: «Дорожно-транспортное происшествие – событие, возникшее в процессе движения по дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы либо причинен иной материальный ущерб»
Т.е-надо вызывать ГИБДД, а вопрос что быстрее оформят-тут я не сталкивался, выше писали что если сказать вот машина стояла и откуда не возьмись появилась царапина-то это уже определённо не ДТП- и вызывать надо участкового. Думаю что второй вариант лучше будет для вас-так-как в след. год страховая может начислять вам всякие повышающие коэффициенты.

Добавлено через 59 секунд

Да может тащили чё нить мимо-и замяли поцарапали.

Re: страховые случаи без справок
 

СтражДорог, Участковый не появлялся.:crazy: Заяву писал

в райотделе.
Как объяснять --- ,, шёл-упал, очнулся -гипс,,. Всем пофигу.

Добавлено через 53 секунды

mosce, :plus1:

Re: страховые случаи без справок
 

Пиши машин стоял-подошел увидел такя штука. Если конечно сразу так стал говорить.

Re: страховые случаи без справок
 

А стоит ли сейчас этим заморачиваться? Я вот не так давно выправил порог, теперь смотрю- опять где-то приложился, и в том же месте:(
имхо, до окончания зимы лучше не связываться с кузовщиной. Будет тепло и сухо, делай. конкретно порог я оформлял через гиббд, естественно неофициально. просто нет времени пол дня ждать экипаж, лучше я им грошей отсыплю, зато дела свои не сорву. до кучи написали и то, что насобирал за год- оба бампера, чего мелочиться. В справке значится- зацепил бордюр при выезде из двора.

Re: страховые случаи без справок
 

Всем огромное спасибо. Думаю с участковым не прокатит, вмятина серьезная. Надо искать бордюр. Замял на другом конце москвы, ждать
было не вариант.
Денис., У меня каско заканчивается в конце месяца, сделаю весной.

Re: страховые случаи без справок
 

+1
Так же написали мне. Но я экипаж дождался, благо у дома. И конечно отблагодарил. :drinks:

Re: страховые случаи без справок
 

Приветствую!
В данном случае нужно вызывать только Гибдд, т.к. это наезд на препятствие, что является ДТП.

Также если у Вас программа Комфорт, в Ингосстрахе можно подать одну деталь без справки из Гибдд\МВД

Re: страховые случаи без справок
 

Dikk, одну деталь можно только покрасить, у меня еще и вмятина, которую нужно вытягивать. Спасибо. Буду вызывать гайцов:(

Re: страховые случаи без справок
 

Нет!
Покрасить можно только в случае если у Вас программа Премиум, а для Skoda, Vw, Audi в Ингосстрахе спецпродукт, который называется Комфорт, и его различие как раз в том, что можно 1 деталь подавать без справки вне зависимости от степени повреждения.

В условиях к полису это все описано, и выглядит вот так:

Re: страховые случаи без справок
 

Привет,авто Киа рио,страховая альфастрахование,требуется замена переднего бампера и покраска его,наехал на бордюр.
Какие мои действия,не было каско ни разу в жизни:)?

Re: страховые случаи без справок
 

Прочитать пункты договора и действовать в соответствии. Если там указан один элемент без справок или один элемент в год или на сумму до...,то если все соответствует твоему случаю,едешь в отдел урегулирования убытков на осмотр и пишешь заявление.

Re: страховые случаи без справок
 

Evil, тёща жжёт?

Re: страховые случаи без справок
 

Ага,разворачивается как на камазе,бордюры собирает:лол:

Re: страховые случаи без справок
 

А у Вас какая программа по Альфе?
Голое Каско или Альфа-Бизнес? Если Бизнес, то без справок можно заявлять:

Т.е. бампер можно просто заявить без справки :)

Re: страховые случаи без справок
 

Голое каско,при покупке авто экономили на всем.