Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

Почему? Как мне кажется гарантийные работы и запчасти должен возмещать vag.....в этом случае дилер должен быть заинтересован работой? или как? Я конечно понимаю, что если сервис-зона забита негарантийными машинами, то дилеру это выгодней....а если нет машин??

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

Насколько я помню чем больше отказов по гарантии тем больше зарплата у инженера по гарантии

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

а если так....то почему??? значит руководство не заинтересовано в ремонте по гарантии....отсюда вывод: где-то в отношениях ОД-VAG есть подвох....может им только запчасти оплачивают?

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

Как мне объяснил инженер по гарантии, если у дилера много гарантийных случаев, больше чем в среднем по региону среди других дилеров, то vag начинает относиться подозрительно и может лишить дилера статуса "официальный". Насколько информация правдива не берусь сказать.

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

Andy_music,млин...т.е. это не мы фиговые запчасти ставим....это ОД - вор :лол:

Добавлено через 30 секунд

Andy_music,а у нас один дилер....как тут быть???

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

Все очень просто: чтобы дилер произвел работы по гарантии он должен быть уверен в том, оф. импортер ему эти расходы (работы + зап. части) компенсирует. В свое время общался с инженером по гарантии одного оф. дилера - он мне поведал, что с определенной периодичностью оф. импортер осущетсвляет проверку закрытых гарантийных заказ-нарядов. В случае, если в результате проверки выявляется, что проводить работы по гарантии оснований не было, затарты на ремонт дилеру не компенсируют (или даже так - уддерживаются при следующем зачете денежных средств).
В связи с этим дилер (в лице и инженера по гарантии, и др. должностных лиц) очень осторожно относится к принятию сложных решений, касающихся гарантийного ремонта, ибо как "стремно", что денех не вернут :)

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

ballid, а ты сам сначала ОБОСНУЙ "вопрос - вывод" (с чего ты это взял), а потом можно и порасматривать его!

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

Чем меньше гарантийных заказ-нарядов оплачивает дилер (больше оплачивает оф. импортер), тем и зарплата больше :)

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

screemer,ну сложный ремонт - это понятно......а тупо шильдики облезшие поменять???? я так понял далеко не все од это делают

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

Еще как вариант, что VAG платит не сразу, и возможно не деньгами, а товаром. Дилер, особенно региональный, не хочет получать оплату постфактум.

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

Вячеслав М.,что с чего взял????

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

Дело не в сложности решения, а в его оформлении. Оформил неправильно - и бац кипил пару шилдиков клиенту :)

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

тем не менее ОД как огня боятся писем в представительство.....

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

Мой ОД ничего не боится.

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

Витязь, видимо его еще никто не проучил :лол:

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

Вот этот "вопрос-вывод":
Добавлено через 6 минут

Ладно, поехал к ОД по "делам", там проясню ситуацию и по этому вопросу!:)

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

с экономической точки зрения, ОД больше получает денег с потребителя, нежели с завода, думаю многие видели прайсы по которым ОД делает по гарантии, там условно скидка порядка 30-40% соответственно ему интереснее получить деньги в большем количестве и сразу чем как нибудь от ВАГа

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

abola,видимо это самый сильный мотиватор для од :(

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

Про какие прайсы речь? Когда забирал машину из гарантийного ремонта, в заказ-наряде в графе цена и стоимость стояли одни нули...
Как уже сказал выше, на мой взгляд, проблема исключительно в сложностях отношений между дилером и оф. импортером, каторая, в том числе, зкалючается в некоторых "заморочках" при расчетах за гарантийный ремонт.

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

ну правильно, для клиента нули, мне как то выдали заказ наряд с ценами вага, был удивлен, правда потом объяснили что спутали...

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

у меня цифирьки стояли)

Re: Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
 

Если четко ответить на ЭТОТ вопрос:
Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?
все до банального просто: ВОЛОКИТА (бумаги, сроки, и т.п.) с получением денег от Производителя (или с кем Договор) за проделанные работы по гарантии!