Клуб любителей Skoda Superb - ОД "Атлант-М Тушино" (Москва)

Клуб любителей Skoda Superb (https://superb-club.com/forum/index.php)

- Дилеры и сервисные центры (https://superb-club.com/forum/forumdisplay.php?f=59)

- - ОД "Атлант-М Тушино" (Москва) (https://superb-club.com/forum/showthread.php?t=90)

Re: ОД "Атлант-М Тушино" (Москва)

Romanchikov, имеем право.
Мы - потребитель.

Re: ОД "Атлант-М Тушино" (Москва)

Цитата:

Сообщение от Хошев Максим (Сообщение 515746)

Уважаемый alanser, здравствуйте!
В данной ситуации могу лишь принести свои извинения за имевшие место недоработки.
1. Согласно регламента ТО, при ТО проводится проверка работоспособности люка, обслуживание - при необходимости. К сожалению, спецсредства для обслуживания люка действительно закончились и этот момент мы не проконтролировали. Еще раз прошу извинить.
В качестве компенсации за полученные неудобства могу предложить Вам начислить на Ваш бонусный счет баллы в эквиваленте 2,000.00р.
2. Здесь произошло недопонимание между Вами и мастером-консультантом. Поскольку Вы предоставили свои з/ч и материалы, то МК внутренне для себя заранее решил, что Вы не хотите заливать присадку. Это его недоработка - вопросы клиенту надо задавать.
Присадка используется на всех бензиновых двигателях концерна VW.

Еще раз приношу свои извинения от лица "Атлант-М Тушино"

Добрый день, Максим! Спасибо за ответ и вообще за ведение дискуссии, как представителя "Атлант-Моторс".

По поводу люка видимо придётся повторить визит к вам. Извинения мастером-приемщиком были принесены, их вполне достаточно.
По поводу начисления баллов - как Вам будет угодно. В случае начисления прошу разъяснить порядок и условия их использования.
Одновременно прошу разъяснить (если это в Вашей компетенции), куда вводить присланный мне на электронную почту логин и пароль для входа в личный кабинет (не смог найти на сайте).

Что касается присадки G17, то в перечне регламентных работ на сайте "Атлант-Моторс" для Суперба второго поколения её нет, а у других ОД на их сайтах есть. Только поэтому я и поинтересовался.
Спасибо за разъяснения.

Re: ОД "Атлант-М Тушино" (Москва)

Цитата:

Сообщение от alanser (Сообщение 515775)

Уважаемый alanser!
Еще раз спасибо за Ваш отзыв, а также за последующие комментарии.

Описание нашей бонусной программы - по ссылке:
http://www.atlant-motors.ru/skoda-se...bonus-program/
Вкратце - бонусами Вы можете оплатить до 50% от стоимости заказ-наряда.
Переход с нашего сайта в Ваш личный кабинет:
http://www.atlant-motors.ru/about/lkk/
Ссылка на него в самом низу страницы.
Логин и пароль Вы вносите здесь:
http://www.atlant-motors.ru/lk/?returned=true

Re: ОД "Атлант-М Тушино" (Москва)

Цитата:

Сообщение от РадиоГубитель (Сообщение 515764)

Romanchikov, имеем право.

Главное чтоб право потом не поимело :wnk:

Re: ОД "Атлант-М Тушино" (Москва)

Цитата:

Сообщение от Хошев Максим (Сообщение 515746)

Уважаемый Den-sl , здравствуйте!
Привожу данные для а/м Skoda SUPERB-II, дв.2.0 TDI CLJA

Замена ремня ГРМ и помпы охлаждения
Работы
Итого по услугам 10,070.00р.
ЗЧ
1 Р/К РЕМНЯ ГРМ CLJA 19,800.00р.
1 ПОМПА 10,133.82р.
1 АНТИФРИЗ G-13 1л 627.00р.
Итого по ЗЧ 30,560.82р.

Итого 40,630.82р.

Спасибо за информацию

Цитата:

Сообщение от Хошев Максим (Сообщение 515746)

Перечень необходимого специального инструмента и оборудования нашего автоцентра полностью соответствует требованиям Skoda, наши механики регулярно проходят обучение в Академии Volkswagen.

Максим, вы уверены, что ваши мастера затянут гайки динамометрическим ключом? Я смоу это проконтролировать(находиться в ремзоне)? Как будем выходит из ситуации, если механик затянет по опыту? Замена ГБЦ за счет атланта?

Цитата:

Сообщение от Хошев Максим (Сообщение 515746)

Также хотелось бы обратить Ваше внимание – с учетом действующих акций, стоимость оригинальных деталей ŠKODA и моторного масла, приобретенных у нас, вполне сопоставима с их стоимостью в популярных интернет-магазинах*.

Это не совсем правда. В популярном интернет магазине комплект грм стоит ~10000руб

Re: ОД "Атлант-М Тушино" (Москва)

Цитата:

Сообщение от Romanchikov (Сообщение 515760)

Отстаньте уже от Максима своими разговорами за жизнь. Он уж сто лет ваши машины чинит, а вы тут рассказываете ему как нужно работать.

Не бесплатно ж работает. А о чем тогда предлагаешь поговорить? На форуме многие темы уже исчерпаны. А эта тема не раскрыта и вопрос остается актуальным - как продолжать обслуживаться у ОД и не быть бараном?

Re: ОД "Атлант-М Тушино" (Москва)

Цитата:

Сообщение от litvintsev (Сообщение 515855)

как продолжать обслуживаться у ОД и не быть бараном?

Опытным путем. Установить смену, в которой работает не только адекватный приемщик (он сам ничего с твоей машиной не делает, кроме надевания презерватива на сиденье), но и понравившийся тебе механик, записываться только в день его работы, приезжать со своими запчастями и материалами, присутствовать в ремзоне и внимательно наблюдать за всеми манипуляциями. Предварительно хорошо разобраться в предмете самому, чтобы не только видеть, но и понимать, что делает механик. Во время выполнения работ поддерживать с ним ненавязчивый и доброжелательный диалог. Найти способ отблагодарить его за качественно выполненную работу, не подставив под дармоедов за камерами.
Собственно, это универсальные рекомендации, применимые ко всей сфере обслуживания.

P.S. Да, еще одна не лишняя деталь. Посмотреть, какая фирма выполняет обслуживание машины. Та же самая, что их продает, то есть, "официальная" для ФГР, или другая. Бывает, что ремзону в автосалоне ОД "типа арендует" сторонняя ООО-шка, которая меняется раз в год.

Re: ОД "Атлант-М Тушино" (Москва)

Цитата:

Сообщение от Comdir (Сообщение 515861)

приезжать со своими запчастями и материалами, присутствовать в ремзоне и внимательно наблюдать за всеми манипуляциями. Предварительно хорошо разобраться в предмете самому, чтобы не только видеть, но и понимать, что делает механик.

Ну и зачем тогда нужен ОД, если ты уже и сам с усам?)))

Re: ОД "Атлант-М Тушино" (Москва)

Цитата:

Сообщение от СтражДорог (Сообщение 515864)

Ну и зачем тогда нужен ОД, если ты уже и сам с усам?

И с рукам до сих пор! Но уже с ленью. Давно уже не вштыривает самому лезть в яму, крутить гайку... За этим и нужен.

Re: ОД "Атлант-М Тушино" (Москва)

Цитата:

Сообщение от litvintsev (Сообщение 515855)

как продолжать обслуживаться у ОД и не быть бараном?

Ты поговорку про рыбку скушать и альтернативу помнишь?