Re: Грамотный юрист по спрорам с автопроизводителем (представителями)
 

Re: Грамотный юрист по спрорам с автопроизводителем (представителями)
 

Ситуация такая,купил в Москве в октябре в мажоре киа рио теще,которая живет в Тульской области,теща сразу же поставила подкрылки у официалов у себя в области,на дня любимая тещинька приезжала к нам в Москву внучку навестить.
По дороге домой в Тулу услышала шорох и остановилась на заправке и увидела что правая подкрылка передняя упала на колесо и трет об него.
На следующий день поехала к дилеру у которого ставила эти подкрылки.
Дилер отказал в ремонте и замене подкрылка,цитата:"отлетела шляпка самореза крепежа запчасти к кузову,нашей вины нет так как какие саморезы привозят-такие и ставим,да и в наличии подкрылка нет все равно"
По телефону я посоветовал взять отказную на бумаге от дилера,технический директор заявил что дадут бумагу в течении 10дней,и добавил что за наличные,а именно за ваш счет(2300руб) будет всем спокойней и быстрее.

P.s.Пишу на нервах от такого хамства и жаль что меня не было рядом.

Подскажите что делать дальше?
Написал на сайте киа моторс и сказали ждите 5 дней.

Re: Грамотный юрист по спрорам с автопроизводителем (представителями)
 

Evil, так пока все правильно сделали. Если вдруг подобное хамство будет отражено и на бумаге и на горячей линии не помогут, то тогда можно попробовать отправить эту бумагу в роспотребнадзор. Они с радостью берутся за легкие дела. Если имеет место нарушение ЗЗПП, то на них наложат штраф и обяжут исполнить обязательства.

Re: Грамотный юрист по спрорам с автопроизводителем (представителями)
 

можно еще написать письменную претензию (до судебную) - естественно с копией- если проигнорируют или ответят нет то вам плюс 50%-так постановит суд.

Re: Грамотный юрист по спрорам с автопроизводителем (представителями)
 

из практики.
никогда не обращайтесь и не слушайте что говорит роспотребнадзор. Самая бестолковая организация. Даже по тому, что они проводят проверку заранее предупреждая.

evil
А ты уверен что организация ставившая подкрылки и официальный дилер одни и те же лица?
ничего не доказать к сожалению.
какой срок гарантии на работы? На подкрылок? Любая экспертиза установит механическое повреждение. Тут правда лучше за 2300 починить. Из-за этой суммы придется потратить 20.000 на эксрертизу, 3-5 месяцев разбирательств

Re: Грамотный юрист по спрорам с автопроизводителем (представителями)
 

Абсолютно уверен,так как сам лично гонял машину на установку этих подкрылок,тех директор лично сказал что вина их,некачественный крепеж-но менять мы не будем.
Посмотрим что напишут на бумаге.
Возможно они пользуются тем что дилер единственный в радиусе 60км.

Re: Грамотный юрист по спрорам с автопроизводителем (представителями)
 

ответят что обнаружены механические повреждения, ремонт за твой счет.
либо (как я бы сделал) вообще ничего не ответил.

Re: Грамотный юрист по спрорам с автопроизводителем (представителями)
 

На словах ответили по другому.
А что значит как вы бы сделали и ничего не ответили?

Re: Грамотный юрист по спрорам с автопроизводителем (представителями)
 

Законом о защите прав потребителей нет ответственности за ответ или не ответ. (под фразой "я бы сделал" меня часто нанимают продавцы для представительства в судах. Поэтому иногда стою на их стороне).
Есть ответственность за просрочку удовлетворения требования. Только того требования, которое законно. Распишу, что будет дальше:
1. Дилер ответит пригласит на ремонт бесплатно.
2. Дилер ответит и пошлет лесом (можно побузить с ним, причем серьезно, что ему будет проще поменять подкрылок, чем ты сожрешь ему мозг).
3. Дилер не ответит. Твои действия зависят от того что написано в претензии. Требуешь ты устранить недостаток товара или работы. От этого зависят сроки. В первом случае 45 дней, во втором сколько захочешь ты, но реальные. Дальше. Если ничего не происходит. Ты пишешь претензию с требованием вернуть уплаченную сумму за товар или работы. Если ничего не происходит ты проводишь экспертизу. Эксперту задаешь вопросы: имеется ли в товаре\работе недостаток? какова причина возникновения недостатка? какова стоимость устранения недостатка? далее по результатам экспертизы (если они в твою пользу) пишешь исковое в суд. В суде просишь вернуть гроши за подкрылок\работу, а также стоимость экспертизы. А также 23 рубля в день со дня просрочки требования о возврате денег. В суде дилер (я бы так сделал) просит провести судебную экспертизу. Уже пройдет минимум месяца 2-3. Подкрылок сгниет, все улики дефекта пропадут с машины с грязью, снегом, песком, дождем. Судебная экспертиза более объективная и 99% что она напишет типа: по характеру повреждений нет возможности дать однозначного ответа причину происхождения недостатка, но недостатков товара или работы не выявлено. Все. Это стоит около 20.000 рублей. Теперь что имеешь ты. 20.000 суд экспертиза, 10.000 независимая и еще 10.000 за представителя. итого убытков 40.000. И полгода потраченного времени. Хочешь?)
А пока можешь писать всем и везде. Это не запрещено но и результата значимого не даст.

Re: Грамотный юрист по спрорам с автопроизводителем (представителями)
 

chencov,Спасибо за информацию,будем ждать что ответит не добросовестный дилер,или поеду писать претензию на имя директора автосалона.
Ответил представитель киа моторс и предложил в рамках лояльности приехать к дилеру где покупалось авто и заменить подкрылок у них,причем за работу денег не возьмут.Но заметили что ответственность несет тот сервис где устанавливали подкрылки и гарантия на доп.оборудование 1 год.

P.S.Подкрылок у дилера стоит 1230 руб:)