Re: ГЕМА МОТОРС
 

Ольга Ефимова, не хотелось бы культивировать спор, но всё же...

Их находчивость понятна и объяснима для Вас как руководителя отдела продаж оф. дилера?
Из этого и сделал свой вывод... Ошибся? Вы не одобряете такую "находчивость", но при этом она для Вас "объяснима"?

Re: ГЕМА МОТОРС
 

mk86, для меня необъяснимо то, почему человек, получая, допустим, свое пальто из химчистки, не требует цветов, шампанского и подарков, а просто доволен качеством услуги. А вот при покупке машины этого всего ему же недостаточно.
Но это дискуссия ни о чем...

Re: ГЕМА МОТОРС
 

Ольга Ефимова, да, дискуссия ни о чём, поскольку мы о разном говорим. Вы - о наших необоснованных ожиданиях подарков, а я о том, что, как минимум, неэтично оправдывать наши ожидания, уворовав предварительно с комплектного автомобиля деталь, а потом выдав нам это как подарок. И, повторюсь, где-то в этом прослеживается молчаливое одобрение руководства: ввысь продажи любой ценой....
Не хочет менеджер дарить подарки - кто заставит?

Re: ГЕМА МОТОРС
 

Если система продаж выстроена так, что менеджеры противостоят "начальству" (а это прослеживается из сообщений уважаемого начальника продаж) - перспективы такой оргструктуры дрянные. Что и демонстрирует, в частности, Гема или Эскадра.

Есть аксиома: обман клиента ведет к краху бизнеса. Когда менеджеры должны делать приятно покупателям из своей зарплаты - они будут обманывать. И клиента, и начальство. Порочно.

Про химчистку и пальто вообще было читать удивительно и грустно.
Не сами лы вы (продавцы авто) внедряете "инструментарий" привлечения покупателей, публикуя красочные баннеры про акции "а-еще-вот-это при покупке - в подарок", оркестр, туш!!
И тут же сообщаете нам, незнающим, что если оркестр не сыграл про коврики - то это из кармана менеджера.
То есть, мы (покупатели) должны как собачки в цирке понимать, что если кусочек сахара достали из левого кармана - мы должны молча отвернуться. А если из правого - радостно завилять хвостом.

Re: ГЕМА МОТОРС
 

Оффтоп

Цитата:

Сообщение от Ольга Ефимова (Сообщение 306654) ... для меня необъяснимо то, почему человек, получая, допустим, свое пальто из химчистки, не требует цветов, шампанского и подарков, а просто доволен качеством услуги. А вот при покупке машины этого всего ему же недостаточно...

Недостаточно потому как стоимость химчистки 2000 руб., а стоимость цветов + шампанского + подарков приблизительно 800р.. (но при этом пальто выдают на плечиках + в целлофан завернут)
Средняя же стоимость авто здесь в 600 раз превышает стоимость химчистки пальто, ну а коврики стоят максимум 3000 руб., по моему разница колоссальна. И это всё происходит на фоне акций на офф. сайте: "скидки на суперб до 150 тыс. руб", "скидки на октавию А5 до 60 тыс. руб". Думаю все здесь понимают, что главное это "ДО"

Да и подарков никто не требовал, а выпрашивал, т.к. был день рождение. Не можешь(не хочешь) делать подарки - так и скажи.

P.s. Речь шла о дилере Эскадра в Ростове-на-Дону. Надеюсь, что другие дилеры более искренны со своими клиентами

http://www.skodarostov.ru/forum/imag...ies/m15130.gif

Re: ГЕМА МОТОРС
 

Добрый день! Покупал машинку в Гема Моторс 41 км МКАД!
Остался доволен всем!
Год назад покупла FF3 - в рольфе - так там отношение к клиентам абсолютно другое!
А тут и подарки и скидки и злошасные коврики мне подарили, и даже ЗОНТ! Сделали скидку на установку допов. Так что дилером остался доволен как слон после купания!!!
Кстати менеджер который со мной работал - Геннадий - очень перспективный молодой человек! Желаю ему карьерного роста!
Так что если есть те кто выбирает диллера на форуме - я уверен не пожалеете. Может раньше и было по другому, но сейчас ребята работают ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! :horovod:
Собираюсь к ним на 0вую замену масла!
Вот интересно узнать у представителей салона - о "специальной программе"? В чем она заключается?

Все написанное не является рекламой - а описание личных впечатлений от диллера!!!

Re: ГЕМА МОТОРС
 

Зонт в супербе и так есть, тот, что в задней левой двери. Его подарили?

Re: ГЕМА МОТОРС
 

А Я попросил дилера подарить мне коврики - и мне их подарили... и помойму это нормально когда взрослый человек готов сформулировать свои желания.

Re: ГЕМА МОТОРС
 

Охотно верим. Специально зарегистрировались сегодня, чтобы поделиться своим отзывом об этом "замечательном" дилере.

Re: ГЕМА МОТОРС
 

Денис.,а всегда есть? в комплектации, например, не указан..