Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Отлично, подходит.
К кому обратиться? Оплата только наличными или можно по карте?
Про скидку не забудут? :blush:

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Olexa, напишите Ваш номер телефона (можно в личку), мы свяжемся с Вами, чтобу уточнить данные по а/м и зарезервировать время. Оплатить по карте можно. Скидку предоставят при оплате.

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Денисова Татьяна, Вчера попал в небольшое ДТП. Сегодня был в страховой (Ингосстрах) и просил направление на работы к Вам (под впечатлением от этой темы). Надеюсь не подведете.
Как получу направление, свяжусь с Вами.

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Турчик aka Диса, добрый день. Конечно, звоните. Буду ждать.

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Добрый день Татьяна!
Тоже попал в небольшое ДТП. Под покраску задний бампер. На какие числа сейчас записываете???

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Приезжал в субботу на сход-развал.
Все сделали четко, быстро. При проведении работ присутствовал. Бесплатно помыли авто и сделали влажную уборку. Проверили на сервисные акции.
Скидку предоставили. Но т.к. "ушло" только правое переднее колесо, получилось еще дешевле - 1800 (2200 изначально). При этом у других ОД стоимость 4500.

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

RomoR, добрый день. В среднем, недели полторы.

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Татьяна, приветствую! Как там с моей проблемой, которую отправляли на согласование в четверг вечером?

Алексей с мигающей подсветкой. :)

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Т. е. на конец ноября?
ЗЫ или Вы пишите о длительности ремонта?

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

RomoR, окна в записи есть начиная с 17 ноября. Срок ремонта озвучивает мастер-консультант после осмотра повреждений.

Добавлено через 2 часа 18 минут

Алексей, добрый день. Ответа пока нет. Как только будут какие-либо новости - мы незамедлительно с Вами свяжемся.

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Денисова Татьяна, мда... видимо проблема взорвала мозг всем :crazy: Надеюсь, что что-нибудь решите.

Кстати, ребятам скажите, что переключатель света, который они мне поставили для проверки, точно так же моргал в субботу. Пока больше не наблюдается.

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Денисова Татьяна, почитав хорошие отзывы записался к вам на 19 ноября на кузовной, надеюсь не ошибся в выборе:idea::)

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Вот я сегодня сдал свой авто в сервис (покраска после небольшого ДТП и ТО-1). Надеюсь до конца недели уже получить.
Кстати на ТО привез свое масло. Решил попробовать Motul.

Денисова Татьяна, подскажите наша скидка по клубным картам распространяется на аксессуары? Коврики нужны резиновые на зиму...

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Турчик aka Диса, Оффтоп

какое Motul взял?
ЗЫ не обратил внимание что у тебя трактор

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Наконец опять в седле. Первое впечатление от ремонта у ОД Магистральный («Рольф») – мне понравилось. Дозвонился до них практически сразу, сказали приезжать через 3 дня (в общем то не много). Приехал к ним, встретили приветливо, приняли авто достаточно быстро минут за 30 примерно. Мастер, отвечавший за ремонт (Владимир Мальков) разговаривал корректно и вежливо, терпеливо отвечал на все заданные вопросы. После приемки мне обозначили срок созвона - неделю, авто чинили ровно столько же, что на мой взгляд более чем разумный срок в моем случае. Через неделю я позвонил, все готово. Приехал, на приемку. Посмотрел все как смог. Осмотр был на хорошо освещенном месте. На приемке никто не подгонял, все проверялось по окончательной смете, так же отвечали без напряжения на все вопросы. Единственно, загорелся индикатор подушек безопасности на табло. Мне сказали, что данная ошибка возникает при работе с электрооборудованием (отключение, подключение). Ошибку сняли. Автомобиль вернули чистым. Я в общем то остался доволен обслуживанием у данного ОД. Отдельное спасибо мастеру Владимиру Малькову (который кстати всегда берет трубку, что тоже плюс).:yahoo:

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

RomoR, Оффтоп

Motul Specific 504 00 507 00 5W30

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Mabiorg, добрый день. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Спасибо за добрые слова в адрес наших сотрудников. Владимира поблагодарила за работу.

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Забрал вчера авто от ОД "Магистральный". Очень интересная история была вчера...

Соберусь с мыслями и работу разгребу, напишу отчет.

Будет много букв...............

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Все началось с небольшого ДТП 08.11.2012г. (небольшая вмятина на задней левой двери, покраска порога и дверной ручки). 09.12.2012г. обратился в «Ингосстрах» и попросил направление на работы в ОД «Магистральный» (под впечатлением от прочтения этой ветки и, конечно, из-за скидки 20% по клубным картам).

15.11.2012г. в личной переписке с Татьяной Денисовой договорился о встрече в тот же день с мастером-приемщиком Ярославцевым Романом. Вечером приехал в ОД, встретился с Романом, показал автомобиль. Роман озвучил ближайшие свободные даты, но т.к. на тот момент у меня был пробег в районе 13.500, мы договорились, что я сдам автомобиль сразу на слесарные работы и ТО-1. Решили, Роман посмотрит свободные даты и перезвонит попозже. На след. день Роман позвонил и договорились, что машину сдал 26.11.

26.11. в 8:00 я приехал в ОД, сдал машину Роману. В заказ-наряде указали, что надо сделать ТО-1 (масло в багажнике, привез свое), также попросил помыть двигатель, о чем тоже написали в заказ-наряде. Ориентировочный срок выдачи обозначили 03.12, Роман сказал позвонит, по уточнению. Во вторник 27.11.2012 я связался Татьяной через личные сообщения, попросил, чтобы взяли на контроль, на что получил ответ: Все ОК, взяли на контроль. В тот же день вечером позвонил Роман, и сообщил, что дата выдачи остается прежней, машина передана на ТО. У меня сложилось впечатление, что если бы я не связался с Татьяной, Роман бы так и не позвонил.

03.12, в понедельник, я днем позвонил Роману, спросил о готовности авто, получил ответ: авто будет готово сегодня, по готовности позвоню. Часам к 6 я приехал в ОД без звонка от Романа (делать было нечего), зашел в сервисную зону, стал ждать звонка. Около половины седьмого набрал Романа, сказал что приехал, Роман предложил мне пока оплатить ТО. Я подошел на сервисную стол skoda, там сидело два человека: молодой человек (к сожалению, не запомнил его имени) и девушка (по-моему Марина). Марине передал заказ-наряд, сказал, что мне надо оплатить ТО-1 и повернулся к молодому человеку купить коврики (они сидят в метре друг от друга). Сказал про скидку 20%, он очень удивился, но карточку так и не спросил. Оплатил коврики, сказал заберу попозже, все равно же еще ждать. И тут узнаю у Марины, что никакое ТО не делали… Я в шоке, машина нужна сегодня, время уже часов 7… Татьяна Денисова уже к тому моменту уехала с работы, мне сказали. Марина позвонила в рем. зону, нашла мастера на срочное ТО, за что ей огромное спасибо. Мне ничего не оставалось как ждать… Позвонил Роман, говорит какая-то накладка, ТО не сделали, но сейчас все сделают, говорит не хотите ли присутствовать при ТО, мне делать то нечего говорю: с удовольствием, Роман говорит я вам позвоню, ожидайте. Делать нечего пошел телевизор смотреть, ждать звонка. Где-то в полдевятого звонит Роман, говорит касса закрывается, оплатите ТО. Пошел платить к Марине, оплатил карточкой, смотрю заказ-наряд, скидки нет, а оплата уже прошла… Говорю а где скидка, а вы не предупредили. Договорились, что скидку мне положат на счет в ОД, и смогу ими расплачиваться при след. визите.
Пошел опять ждать звонка Романа. Позвонил он уже около 9, говорит много выдач, был занят не смог пригласить на ТО, можно забирать машину. Пошли смотреть авто. Машина в боксе после мойки, талибы пылесосят, натирают. Посмотрел дверь, сделано вроде хорошо, все ровно, все красиво. Остаток масла в багажнике лежит. Двигатель, конечно никто не помыл. Еще в багажнике стоит баклажка незамерзайки, со слов Роман, это компенсация за причиненные неудобства…
Еще, не поставили печать в сервисную книжку о прохождении ТО, т.к. она была в машине, а когда выдали, естественно уже все закончили работать. Роман говорит ничего страшного, в базе есть все, на след. ТО поставят печать…

Вот что должно быть:
А вот что у меня (см. вложение) Еще и пробег указан не правильно (у меня 14700, что указано в предварительном заказ-наряде, откуда ОД взял цифру 15321 мне не понятно). Ругаться сил уже не было… Уехал домой…

ИТОГ: слесарка с первого взгляда сделана хорошо, но делать ее неделю, мне кажется это слишком. По ТО есть вопросы…

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Главное красиво завлеч клиента :) Эх... Россия, как много в этом слове! :rolleyes:

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Сообщения №3 и №4 в этой ветке:

Цитата:
Сообщение от berni http://superb-club.com/forum/images/...s/viewpost.gif
Подскажите, на что распространяется скидка по клубной карте в 20%?

Добрый день.
На любые слесарные и кузовные работы и запчасти, кроме регламентного ТО на гарантийных автомобилях.
Спасибо за вопрос.
С уважением,
Денисова Татьяна,
Руководитель Клиентской Службы
направления Skoda

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

berni, в этой теме другая информация http://www.superb-club.com/forum/showthread.php?t=2998

В итого скидку на ТО дали, на "заморозили" на своем счету :)

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Я тоже штампульку забыл поставить. Правда я машину отдал, оплатил ТО и уехал со всеми документами на машину, а через 2 недели когда забирал забыл про это :pardon: Изначально записался на ТО, а уже потом они передали машину в кузовщину.
П.С. по мне все эти мелочи не сравнимы с теми скандалами и боданиями, которые были у клубней с другими ОД. Поэтому в первую очередь я выбрал этого ОД для кузовщины, а уже потом решил совместить с ТО и узнал про скидочки для клубной символики и карт...
Турчик aka Диса, кстати не видел их отстойники с машинами, которые ждут ремонта? А я видел и при таком объёме я вам скажу ребята очень быстро работают...

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Турчик aka Диса, Твоей ошибкой было совмещение кузовщины с ТО. Убеждался не раз, что ОД от многозадачности как правило косячат.

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

RomoR, а мне повезло :drinks: И даже выдали в срок, по прилёту из отпуска...

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Wint, Оффтоп

счастливчик!

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Турчик aka Диса, добрый день.
В первую очередь хочу принести извинения на неслаженность работы персонала ДЦ и, к сожалению, вынуждена признать, что старая народная пословица "У семя нянек дитя без глазу" в данном случае актуальна, как никогда.
Относительно совмещения работ по ТО и кузовному ремонту в большинстве случаев мы стараемся делать в следующей последовательности: сначала кузовной ремонт, потом работы по ТО. Это служит дополнительным контролем качества выполненных работ и позволяет нам выдать автомобиль полностью исправным. Такой алгоритм был запланирован и для Вашего автомобиля. К сожалению, прием-передача автомобиля для проведения сервисных работ и контроль их выполнения были произведены некорректно, в связи с чем Вы столкнулись со всеми вытекающими последствиями спешки исполнения взятых на себя обязательств. Отсюда и не помытый двигатель, и отсутствие печати в сервисной книжке, и ошибка в указании пробега в заказ-наряде. Поверьте, мне действительно очень жаль, что через это Вам пришлось пройти. С сотрудниками обоих направлений (кузовного и слесарного) были проведены беседы, я очень надеюсь, что Вы дадите нам шанс исправиться.
Печать в сервисную книжку действительно можно проставить в любой момент при любом Вашем обращении к нам, для этого Вам достаточно подойти к сотрудникам сервисного бюро в салоне Шкода и сказать про печать. Мойку двигателя я организую для Вас бесплатно, просто позвоните мне и скажите когда Вы сможете приехать.
Относительно заказ-наряда по ТО - с точки зрения наполняемости (работы и запчасти) он составлен корректно, нормативы не нарушены. По поводу скидки - видимо, это мое упущение, мне следовало обратить Ваше внимание на то, что карту необходимо предъявлять до оплаты. Прошу Вас понять, что оператор не могла сама догадаться о положенных Вам скидках, поэтому закрыла заказ-наряд на общих условиях. На сегодняшний день разница между оплаченной и окончательной суммой заказ-наряда лежит у Вас на лицевом счету. Вы можете этой суммой воспользоваться для оплаты сервисных услуг и запасных частей или осуществить возврат.
В момент Вашего посещения ДЦ я действительно отсутсовала, о чем очень сожалею. Еще раз повторюсь, что я очень надеюсь, что Вы дадите нам шанс исправиться и показать себя с лучшей стороны. По всем вопросам остаюсь в Вашем распоряжении.

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Скажите у вас есть услуга продленной (дополнительной) гарантии на супербы?

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Arte,20, добрый день К сожалению, данную услугу наш Дилерский Центр не предоставляет.

Добавлено через 3 минуты

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Денисова Татьяна, а нету поподробнее программки? Я просто еду в гости к друзьям у них чадо 2,5 года и я вот думаю свозить их к вам на мероприятие. Но у детей свой режим и нам бы сориентироваться надо по времени. По еде и напиткам будут какие-то закуски? Был на таком мероприятии у WV они даже барбекю ставили на улице, внутри был мини гольф ну и конкурсы. Ах да и в каком помещении будет всё происходить, насколько помню в отделе продаж Шкода места для сего мероприятия ой как не хватит.
П.С. заодно штампульку поставлю в книжку :crazy:

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Wint, добрый день.
Тайминг следующий:
10:00 – 11:00 Сбор гостей, легкий фуршет, запись на тест-драйв для взрослых, фотосессия для детей.
11:00 Начало программы. Номер с дрессированными ежиками.
11:10 – 12:10 Лаборатория Чудес и их новогодняя программа.
12:10 – 12:30 Играет DJ
12:30 – 14:30 Работа интерактивных зон для детей (мастер-классы)/ Тест – драйв автомобилей для взрослых.
14:30 – 15:00 Розыгрыш призов от спонсоров, подарки детям.

Мероприятие будет проходить в салоне, для чего все демо-автомобили будут убраны из шоу-рума, поэтому места хватит всем.

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Денисова Татьяна, огромное спасибо. Жаль наш парень должен спать уже на розыгрыше призов и раздаче подарков и на половине работы интерактивных зон. Ну да ладно посмотрим что мама скажет - может на один день изменит свой график.
П.С. я так понимаю сами вы тоже будете на празднике...

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Поставил сегодня машинку на кузовной. Обещали в субботу отдать.
Приняли быстро, без проволочек.
Еще понравилось что организована доставка клиентов до метро Беговая.

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Отпишусь для информации:

Сегодня прошёл ТО-1, всё сделали, показали, рассказали, скидку дали :). Доволен на все 100%!
Стоит признать что с момента приобретения авто, здесь же, ни разу не пожалел о выборе дилера.

Так держать!

P.s. Денисова Татьяна, вам отдельное спасибо, т.к. по своей невнимательности оставил карту клуба дома, а оказалось что девушки на оплате уже были предупреждены что я из клуба :)

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Вчера забрал машинку. Все сделали хорошо (была замена заднего бампера). В цвет попали, установили тоже хорошо. Заявленные сроки соблюдены. Проволочек небыло.

Капля дегтя: хотя-бы в такой мороз необходимо после мойки авто продувать проблемные места (замки, ручки дверей, дворники, уплотнители дверей).

Спасибо!

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Тоже скоро к Вам планирую приехать на ТО-30000.
Татьяна, а у Вас всё ещё есть акция Йети за ~ 700 р в прокат клиентам, которые оставляют машину в сервис? В прошлое ТО воспользовался, очень удобно :)))

Всем советую мастера-приёмщика Виктора Корпунева (вроде бы так зовут, если ничего не путаю:) ). Очень хороший, опытный сотрудник. Два раза с ним решал мои проблемы по авто. Всё было супер.

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Поддерживаю обслуживаюсь у них, скидка по клубной карте отношение человеческое все делают четко виктор корпунев хороший мастер! :-) рольф супер я доволен:plus1:

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Goshich, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам у нас понравилось.

Добавлено через 2 минуты

RomoR, замечание принято.

Добавлено через 3 минуты

Kirill_89, услуга "автомобиль в прокат на время ремонта" есть, единственное, машина почти не стоит на ДЦ, поэтому, если сможете, как можно раньше сообщите мне о Ваших планах приехать на ТО, чтобы я постаралась зарезервировать для Вас автомобиль. Стоимость не изменилась - 750 рублей/сутки.

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Ну что. Вчера побывали на празднике. К сожалению на лабораторию чудес не успели, мама у нас так собирается :tease: Ёжиков тоже не особо удалось увидеть ибо все дети, которые сидели на первом ряду встали и подошли к столу. Хоть папа и держал ребёнка на руках, всё равно ничего не увидели. Покатались на Етике 1.8 4х4. Пощупали внутри. Что-то обивка дверей нас огорчила - фабия, но в 2 раза дорже. Да запихнули чуть больше шумки, двери тяжелее, но пластик карты - дуб. Заднюю дверь у меня, в прочем как и у друга не удалось закрыть с первого раза (как у БМВ дверью сильно нужно хлопнуть). С полным приводом стартует конечно веселее в такую погоду, но даже 4х4 уходит в букс при тапке в пол :cray: Клиренс маленький (менеджер сказал 18 см), проехав по небольшому сугробу (от трактора остался нанос не выше 20 см) приложились всем чем только можно :pardon: В общем паркетником его можно назвать лишь из-за короткой базы наверное, а так на Супе с ППД я там же бы проехал и на передке одном. В общем вместе с другом пришли к выводу, что за те деньги которые просят за Ети никогда бы не взяли его. В принципе и менеджер был с нами солидарен.
Потом ребёнку помогли сделать ёлочный шарик, теперь он его повесит на ёлку дома. И очень уж нашему мелкому приглянулась зелёная машина на полке над менеджерами, он её сразу заприметил при входе (никакие ежики его не интересовали) и пару раз устраивал истерику, даже тетю просил достать ему машинку с которой шарик украшал.
Так как многие после ежей разъехались, а мы только приехали, то мы взяли 2 детских приза из 3 :blum: Да и могли бы ещё пойти в ресторан, но позор мне, что не знаю год основания марки...
П.С. печать о прохождении ТО поставил.
П.П.С. в общем праздник удался, ещё бы приехать нам вовремя к началу, но ехали с противоположного края Москвы и как уже говорил мама у нас долго собиралась...

Re: ОД Автоцентр Магистральный
 

Денисова Татьяна, Оффтоп

Татьяна, посмотрите, пожалуйста личку