Re: Skoda Superb III (B8) обсуждение
 

Но нестыковки в юридической плоскости.
По сути продавец один,а мастер другой.
А по гарантии должен отвечать продавец,так как именно он имеет сертификат дилера.
И вот тут могут начаться проблемы

Re: Skoda Superb III (B8) обсуждение
 

Какие? Юридически проблем с гарантией ноль. Её поддерживает именно продавец (или любой другой «официал»). Требования же нет, чтобы гарантийную гайку был обязан крутить именно тот менеджер, который уболтал её купить ;)
Поэтому юрик-ОД с вывеской и парадным входом - это только магазин. И этот магазин всегда имеет за стеной периодически меняемых юриков-подрядчиков (ремзону). А по некоторым видам работ, чаще по кузовным, подрядчики реально сторонние. И к ним тачки от ОД на эвакуаторах возят.
Никаких проблем с гарантией.

Re: Skoda Superb III (B8) обсуждение
 

Тогда что понимать под обслуживанием у официального дилера?
При продаже авто я говорю покупателю, что обслуживался у ОД и показываю ему заказ -наряды ИП Волсюков, Абрамянов и т.п.?
А если машина на гарантии простоит в ремзоне более 45 суток и придется судиться с VAG мне в суде помогут квитанции этих ИП?
Я сознательно плачу больше ОД за работы, чтобы было официально все сделано именно у авторизованного ОД (с кем заключен договор на дилерское обслуживание) по регламенту завода-изготовителя и вот это больше включает в себя в том числе оплату всех налогов. А тут получается, что мне дают филькину грамоту и налоги уходят в чей-то карман.

Re: Skoda Superb III (B8) обсуждение
 

Налоги уходят куда надо, мимо ФНС не проскочат :)

Re: Skoda Superb III (B8) обсуждение
 

Вы слишком много хотите получить от ОД.
Как бы не так:
"Уважаемый Андрей, добрый день.
Прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Skoda.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением и в ответ хотели бы сообщить следующее.
Мы просим Вас с пониманием отнестись к тому, что компания ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус" не занимается подбором запасных частей, а артикульные номера являются внутренней информацией.
Разные торгующие организации применяют различные способы подбора запасных частей и аксессуаров. При этом торгующая организация несет полную ответственность за правильность подбора необходимой детали,.....

..... При проведении технического обслуживания официальный дилер применяет расходные материалы, согласно информации от производителя, но являясь самостоятельной организацией вправе предлагать различные виды услуг, виды расходных материалов, как и нести за это самостоятельную ответственность.
Вся актуальная информация о примененных запасных частях отражена у Вас в заказ-наряде, в том числе и аббревиатуры, и номера расходных материалов. Поэтому, данный вопрос Вам надлежит решить с Вашим партнером Skoda, который несет полную ответственность за оказанные услуги.
С уважением,
Скиба Николай
Технический консультант Skoda
Колл-центр “ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус”"

Это официальный ответ и его должен знать каждый!!!:idea:

Re: Skoda Superb III (B8) обсуждение
 

А есть адрес электронной почты куда можно направить свой вопрос в Шкода-авто ру?
С их сайта отправить не удается, мне не пройти Капчу.

Re: Skoda Superb III (B8) обсуждение
 

Строчи сразу на аглицком в центральный офис

infoline@skoda-auto.cz

Re: Skoda Superb III (B8) обсуждение
 

У меня к ним вопрос по матчасти машины, на аглицком не осилю, а Гугла может перевести неправильно. Нужен русский адрес.

Re: Skoda Superb III (B8) обсуждение
 

Тогда попробуй hotline@skoda-avto.ru

После отправки письма перезвони для подтверждения получения письма - 8 800 555 01 01

Re: Skoda Superb III (B8) обсуждение
 

Они автоматическое сообщение с номером обращения в ответочку пришлют.