Re: Доставили сломанную деталь
 

"Петрушка" по моей претензии к ДЛ продолжается. Они передали мою претензию с предоставленными документами в ренесанс. Ответили следующее:



Ознакомившись с представленными Вами документами по накладной №№ от дд.мм.2015, сообщаем следующее:

Претензия
Претензия - документ принят.
Подтверждение стоимости груза
Товарный чек - документ принят.
Подтверждение размера ущерба
Фотографии груза - документ принят.
Подтверждение имущественного интереса
Счет - документ принят.
Иные документы заявителя
Иные документы - документ принят.
Коммерческий акт (копия клиента) - документ принят.
Пояснительное письмо - запрос на документ.
Замечание: Для подтверждения имущественного интереса Вам достаточно предоставить гарантийное письмо от своего имени с описанием правоотношений всех участников перевозки. Для получения формы и помощи в оформлении письма просим Вас оставить Ваши контакты для связи (телефон и ФИО представителя) либо связаться с нами по телефону 8 (800) 555-98-40. Сотрудникам Колл-Центра сообщите, что у Вас вопрос по оформлению документов, и ФИО куратора. После устной консультации по электронной почте Вам будет выслана заполненная форма для подписания.


Всё бы нечего, но дозвониться в ренесанс для консультации по поводу этого письма вообще нереально. Я в толк не возьму, что я должен написать в этом гарантийном письме, кому я там что должен гарантировать?