Клуб любителей Skoda Superb
Страница 14 из 23 « Первая 478910111213 14 15161718192021 Последняя »
Показывать 40 сообщений этой темы на одной странице

Клуб любителей Skoda Superb (https://superb-club.com/forum/index.php)
-   Дилеры и сервисные центры (https://superb-club.com/forum/forumdisplay.php?f=59)
-   -   ОД "Пеликан Авто" (Москва) (https://superb-club.com/forum/showthread.php?t=91)

Галина 06.10.2012 09:42
Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 
Цитата:
Сообщение от Екатерина (Сообщение 239158)
В воскресенье забрали машину из кузовного. Все равно были недочеты, устраняли на месте. Вчера обнаружились очередные косяки, муж в шоке.
P.s. Жаловались в контроль качества Пеликана, ни ответа ни привета, кошмар:(
Добрый день, уважаемая Екатерина!
По данному вопросу с Вами свяжется сотрудник Кузовного цеха.
С уважением...

Екатерина 06.10.2012 21:17
Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 
Галина, "спасибо", конечно, за ответ, но никто с нами не связывается, а приходится самим всех пинать. Сегодня вернулись в очередной раз из Пеликана, проблему так и не исправили, в переводе на русский язык нас вежливо послали на..., и это после того, как сам вице-президент Афонин В.Н. обещал что они все исправят, нажаловались куда только можно, пока вопрос еще не закрыт. Продолжение следует...

eulawyer 11.10.2012 22:18
Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 
Эх, написал подробное письмо, но не удалось запостить, сбросилось. Пишу коротко.

Цитата:
Сообщение от Галина (Сообщение 239106)
Просим Вас уточнить дату и время Вашего звонка на СТО.
Это было 30.09 в 19.41. Неприятно было потому, что это было первое, чем встретил меня ваш СТОА. Самый первый момент в самый первый раз.

Но 9 числа был вновь. Как обещал, выражаю официальную (так как книги благодарностей уже не было, а на сайте не знаю, куда писать) благодарность Андрею Копейкину, который не просто любезно дождался меня, прибывшего в 21.59 (!) и выдал машину, но еще и катался, искал причину (дребезга), возился, заботился. Побольше бы таких менеджеров! :give_rose:

Галина 13.10.2012 15:44
Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 
Цитата:
Сообщение от eulawyer (Сообщение 241020)
Эх, написал подробное письмо, но не удалось запостить, сбросилось. Пишу коротко.


Это было 30.09 в 19.41. Неприятно было потому, что это было первое, чем встретил меня ваш СТОА. Самый первый момент в самый первый раз.

Но 9 числа был вновь. Как обещал, выражаю официальную (так как книги благодарностей уже не было, а на сайте не знаю, куда писать) благодарность Андрею Копейкину, который не просто любезно дождался меня, прибывшего в 21.59 (!) и выдал машину, но еще и катался, искал причину (дребезга), возился, заботился. Побольше бы таких менеджеров! :give_rose:
Добрый день, уважаемый eulawyer.
Благодарим Вас за отзыв! Для нас очень важна обратная связь наших клиентов.
Информация по данному звонку будет выяснена, спасибо Вам за уточнённые данные.
С уважением...

Екатерина 15.10.2012 16:41
Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 
В итоге после всех разбирательств в кузовном сегодня нам отказали в исправлении своих же ошибок. Все спихнули на нас. Очень долго пели песню про лояльность к клиентам и все такое. Мягко говоря теперь официально послали. Стыд и срам за такое отношение к клиенту. Слава богу есть другие дилеры.
P.s. А написать что мы машину принимали 3 часа это вообще жесть, это в темноте-то да под дождем, ужас. На все про все минут 10. Как только не стыдно.

Den-sl 20.10.2012 19:44
Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 
Сегодня проходил ТО-1. Заняло 2 часа. Проблем не возникло. Работы посчитали по регламенту. Спасибо.

Галина 21.10.2012 16:33
Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 
Цитата:
Сообщение от Den-sl (Сообщение 243427)
Сегодня проходил ТО-1. Заняло 2 часа. Проблем не возникло. Работы посчитали по регламенту. Спасибо.
Добрый день, уважаемый Den-sl!
Спасибо Вам за отзыв.
С уважением...

Denis123 21.10.2012 18:17
Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 
А что-то я не очень понял, после кузовного ремонта в багажнике лежит хромированный молдинг, который должен стоять по нижней кромке багажника. Оно конечно без него лучше смотрится, но почему о таком не предупреждают?

Галина 22.10.2012 13:44
Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 
Цитата:
Сообщение от Denis123 (Сообщение 243577)
А что-то я не очень понял, после кузовного ремонта в багажнике лежит хромированный молдинг, который должен стоять по нижней кромке багажника. Оно конечно без него лучше смотрится, но почему о таком не предупреждают?
Добрый день, уважаемый Denis123!
По данному вопросу с Вами свяжется сотрудник Кузовного цеха.
С уважением Галина

Denis123 29.10.2012 14:49
Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 
Позвонили, извинились, молдинг заказали. Вчера подъехал, за 20 минут все поставили.
Так что все ок.


Текущее время: 10:08. Часовой пояс GMT +3.
Страница 14 из 23 « Первая 478910111213 14 15161718192021 Последняя »
Показывать 40 сообщений этой темы на одной странице

Перевод: zCarot